連線速度、費率、服務內容，影響消費者使用WAP意願

訊通國際YesMobile今日公佈手機上網消費者調查報告，調查結果顯示，「連線速度」、「費率」及「服務內容」是影響消費者使用WAP意願的關鍵因素。

訊通國際YesMobile今日公佈手機上網消費者調查報告，調查結果顯示，「連線速度」、「費率」及「服務內容」是影響消費者使用WAP意願的關鍵因素。

根據訊通國際今年三月委託淡江大學資訊傳播系進行WAP行動上網使用者行為調查。調查結果顯示，影響消費者使用手機上網的主要考量因素包括：網路連線速度（傳輸速度太慢，86.5％）、通信費用過高（85.5％）、服務項目太少（83.3％）。

訊通國際營運長夏志豪表示，消費者對於使用手機上網仍有許多考量，而頻寬不足是影響手機上網的重要障礙。

在消費者所偏愛的服務項目上面，消費者心中認為手機上網最重要的前五項服務功能依序是：金融轉帳（79.4％）、預約及訂購（77.9％）、道路救援（76.2％）、資訊查詢（75.37％）以及路況報導（73.4％）。

至於強調娛樂功能的服務，例如互動電玩（46.7％）、星座命理（46.4％）以及笑話（37.6％）等項目，消費者的使用意願則明顯偏低。

對於精緻化服務的需求，折扣消息對於女性較有吸引力，而男性則對道路救援項目感到興趣，而有車階級對於道路救援及路況則明顯高於無車階級。夏志豪表示，這顯示出消費者對於無線上網服務的需求相當個人化。

另外，目前有78％的消費者知道WAP手機的上網功能，其中有43.1％的消費者對於換購WAP手機有意願，而男性受訪者（47.3％）的接受度略大於女性（39.8％）。

本研究是訊通委託淡江大學資訊傳播係師生共同執行，以隨機路訪方式，在台北規畫成21個區域進行調查，針對持有手機三個月以上的消費者進行調查，有效樣本數為643人，受訪者平均年齡為24.85歲，平均收入為32300元，使用手機年齡為1年4個月，平均學歷專科以上。