是方電訊大樓機房失火現場還原

2月25日
上午10點
數位通國際進行UPS保養維護

2月25日，星期一，上班族紛紛重返工作崗位。位於臺北市內湖區陽光街的數位通國際，要在這天進行機房不斷電系統（UPS）的保養維護工作。
早上10點，數位通的機電人員、UPS廠商的工程人員，陸續到達數位通國際所在地──是方電訊的總部，麗源大樓。相關人員到數位通的UPS系統所在處地下二樓待命，準備開始UPS保養維護工作，數位通國際的機電設備經理也到場監督。

2月25日
上午11點多
更換風扇發生接線異常，UPS電池的電阻異常升高

保養維護工作進行了一陣子，在更換故障的風扇之後，卻因為電線接線上的問題，導致UPS電池的電阻升高，電池的溫度也隨之升高。

2月25日
上午11點多
開始出現網站斷線災情

麗源大樓6樓的數位通機房和是方電訊的機房，共用了地下二樓數位通國際的機電設備。因電力供應不穩，有些網站開始發生服務斷線的情況，如網勁科技於11:10時在臉書上緊急公告旗下荷包網因網路斷線而無法瀏覽。

2月25日
上午11點38分
電池過熱爆裂，電池開始悶燒，數位通報警

放在電池室的上百顆電池中，有5、6顆電池因為電阻升高而過熱悶燒，甚至發生爆裂，電池液外洩，導致更多電池陸續發生悶燒。現場出現濃煙，數位通的人員趕緊通報消防局發生火警。

2月25日
上午11點38分
臺北市消防局接獲火災報案，數位通疏散人員

臺北市消防局在11點38分接獲報案，緊急調派12輛消防車，在10分鐘內陸續出發，趕往麗源大樓救火。

2月25日
上午11點43分
大量濃煙從地下室冒出，大樓外已可看見黑煙外竄

火災現場的維修人員緊急徹離，火場的濃煙越來越多，在大樓外的馬路上，已可看到從地下室竄出的濃煙。

2月25日
上午11點50分
消防人員抵達火災現場，地下室濃煙漫布至胸部

消防人員到達麗源大樓後，進行現場環境評估，從地下一樓開始巡視，陸續發現地下一樓、二樓、甚至地下三樓，全都是濃煙。
消防人員到達地下二樓起火點，發現現場濃煙密布，又黑又厚的濃煙已經從天花板蔓延到胸腔的高度，人的胸腔以上至天花板全都是伸手不見五指的黑煙，視線幾乎完全遮蔽。

2月25日
上午11點50分左右
大樓員工冒險進入地下室搶救車輛，因濃煙受困車內

火災消息傳出之後，該棟大樓有員工擔心停在地下室的愛車被波及，因而涉險進入地下室，硬要將車輛移出大樓。然而火場迅速冒出大量濃煙，到了停車場即因視線不佳，以及煙霧嗆鼻，而動彈不得，只好躲進車內避難。

2月25日
下午12點30分
消防人員發現地下室受困人員，兵分二路，滅火同時救人

消防人員在巡視火場時，發現3個人受困在車內。消防局獲報立即決定兵分2路，一組人馬進入地下二樓起火點滅火，另派一組人搶救受困民眾，以確保人身安全。3位受困人員獲救後，立即送往三軍總醫院治療。

2月25日
下午12點40分
消防局要求大樓切斷高壓用電與是方機房的UPS、柴油發電系統

消防局為了確保消防作業安全，要求麗源大樓斷電，以免危及消防人員的安全。臺電隨即中斷整棟大樓主要的電力來源──雙迴路高壓用電。即使已經確認起火點，數位通和是方電訊也各有獨立的高壓用電線路，為了避免火勢延燒到其他樓層時的消防作業，臺電仍從總電源斷電。
同時，是方電訊也切斷了同樣位於地下二樓的USP不斷電系統與柴油發電機的緊急備援供電。整棟大樓只保留一條不影響消防作業的低壓公共設施用電，持續供應大樓1樓辦公室和緊急照明燈等用電。

2月25日
下午12點40分
代管機房瞬間停止運作，網路當機災情紛起

供應機房電力的高壓用電一切斷後，麗源大樓的所有機房設備瞬間停止運作。跟是方電訊、數位通國際租用代管機房的公司，其位於麗源大樓的系統全部停止運作，諸多網路服務因而停擺，包括海纜線路、DNS、以及多種網路服務等等。

許多網路用戶此時開始發現服務無法使用，包括Yahoo、臺灣高鐵、Groupon、Pixnet等網站都發生無法連線問題。

台灣大哥大以及威寶電信有部分手機用戶無法正常上網，甚至也有民眾的3G手機無法撥號，一些網路電話服務也無法使用，麥當勞外送服務也因語音服務停擺而暫停。同時，連結Google、Facebook或國外的網站，連線速度也變得異常緩慢。

2月25日
下午12點40分
上游服務業者斷線，連鎖效應持續擴大

多家網路服務上游業者因租用是方或數位通機房而當機，導致對下游客戶的服務紛紛停擺，連鎖效應持續擴大。例如臺灣3大網域公司之一的網路中文也因租用是方機房而導致中斷服務，旗下代管DNS的網站紛紛無法瀏覽。

網際威信的HiTRUSTpay金流服務也因此中斷，導致旗下大量客戶的網路信用卡刷卡交易、虛擬交易、超商代收服務等無法使用，如臺灣高鐵網路訂票和
手機訂票都無法線上付款。

臺灣4大網路交換中心之一的臺北網路交換中心（TPIX）也位於是方機房中而斷線，原本經由臺北網路交換中心的網路流量，改分散到其他交換中心，導致其他交換中心的網路頻寬暴增，全臺多地的網路連線變得異常緩慢。

9成臺灣對外國際私有海纜都經由是方機房登陸，大樓電力中斷後，也造成這些海纜服務中斷，出國流量改分散到其他國際專線，造成其餘可用的出國線路塞爆，臺灣民眾瀏覽國外網站的速度異常緩慢甚至無法連線，連Google多項服務也曾一度無法使用。不少企業跨國系統的連線也因此受到影響，嚴重影響內部運作。

2月25日
下午12點50分
消防人員啟動地下二樓電池室的二氧化碳自動滅火系統

消防人員確認受困於地下室的民眾已經獲救後，開始進入火場進行緊急滅火作業。

消防人員獲知起火點的電池室有二氧化碳自動滅火系統，再確認地下室已無人員以後，就先啟用二氧化碳自動滅火系統，進行第一階段滅火。

2月25日
下午1點左右
消防員前進火災現場滅火作業

二氧化碳自動滅火系統啟動後，消防人員觀察火場的火勢仍未確實撲滅，因此由消防人員著裝，帶著手持式消防設備進入火場滅火。

消防人員進入地下二樓起火點後，發現電池室的大門沒有完全緊閉，以至於啟動二氧化碳自動滅火系統後，二氧化碳氣體由大門外洩，因濃度不足而影響第一波的滅火效果。

消防人員再以氣體滅火器針對起火點的電池滅火，但因為起火地點已經不是密閉空間，二氧化碳濃度不足以滅火，因而消防人員開始布設水線，準備灑水降溫。

2月25日
下午1點左右
消防人員拉水線，灑水降溫

消防員拉水線進入地下二樓起火點，灑水降溫，高溫電池逐漸冷卻下來，消防人員初步判斷高溫悶燒現象已撲滅，獲得控制。

2月25日
下午1點左右
各大網站公告服務中斷訊息

受影響的網站業者開始張貼服務被迫中斷的公告，臺灣Yahoo在官方網站公告，奇摩拍賣、超級商城及購物中心等網路服務連線不正常。知名的網路遊戲「英雄聯盟」，也公告遊戲服務中斷。Groupon、1111人力銀行、高鐵、肯德基、臺灣微軟MSN部分頻道等，也開始公告服務中斷。

ISP業者也開始公告連外頻寬受影響，中華電信在HiNet官網公告，因為是方機房發生故障，導致HiNet用戶連線香港、中國及歐美等部分區域受影響。台灣大哥大、威寶電信也紛紛公告服務受創的訊息。

2月25日
下午2點左右
火勢撲滅，消防人員開始排煙

消防員灑水將火源撲滅後，現場仍是濃煙密布。因為大量的電池液燃燒，濃煙中含有大量有毒化學物質，而起火地點是在地下室，沒有對外的窗戶可以疏散濃煙，以至煙霧不散，因此消防人員開始啟用抽風設備，將大量有毒黑煙排出。

2月25日
下午2點左右
ISP業者緊急調度線路，紓解網路當機衝擊

中華電信也緊急調度旗下營運的臺灣網際網路交換中心（TWIX），釋出8~10Gbps的連外網路頻寬，來協助受災的速博、台灣固網等ISP業者紓解網路當機帶來的衝擊。

2月25日
下午4點左右
排煙作業完成，消防人員結束滅火作業

消防人員在2月25日2點確認火源已撲滅後，就持續進行排煙作業，一直進行到下午4、5點才完成。消防人員在確認大樓地下室的濃煙已逐漸散去後，收隊結束滅火作業。

2月25日
晚間8點左右
現場人員發生電池再度悶燒，消防隊獲報再度前往救援

晚間8點左右，數位通和是方電訊人員發現地下室的濃霧未見散去，且起火點的電池彷彿有再次悶燒的現象，緊急通報消防局，臺北市消防局二次出動消防車到場支援。

2月25日
晚間9點30分
是方電訊原訂晚上9點半復電被迫再次延後

消防人員再次到火場現場，發現仍持續有黑煙冒出，研判悶燒現象尚未完全撲滅，因此是方電訊原訂晚上9點30分恢復供電，被迫再延後。

2月25日
晚間10點左右
消防人員要求拆除起火電池

消防人員為求徹底撲滅火勢，要求將引發起火的高溫電池搬離現場，以確保火勢不會再度蔓延到其他機電設備上。

2月25日
晚間10點左右
數位通和是方電訊緊急調派機電人員拆電池

是方電訊和數位通在麗源大樓的地下室都有UPS系統，因而緊急調派3組機電人員拆除電池，以3班人力輪流的方式，每組人員進入火場15分鐘，協助拆除起火電池。

2月25日
晚間10點左右
消防人員進行二次排煙作業

機電人員拆除電池的同時，消防人員也同步進行二次排煙作業，將現場電池悶燒所造成的大量有毒煙霧，排出地下室，讓機電人員可以加緊作業，將串接的電池分離，並搬離起火源。

2月25日
晚間10點半左右
關鍵起火電池完成拆除，濃煙停止竄出

電池拆除作業陸續進行，在關鍵起火的串連電池全數拆除後，原本起火點的大量濃煙，才停止竄出。

2月25日
晚間11點左右
二次救災作業完成，現場消防人員撤離

起火點停止竄出濃煙後，消防人員再次進行排煙作業。待濃煙散去後，臺北市消防局才二次收隊，結束消防作業。

2月26日
凌晨1點45分
是方電訊全面檢測，確認大樓送電安全無慮

確認火源確實撲滅，濃煙也逐漸排除後，是方電訊和數位通國際開始確認機房相關設備的損壞狀況，包括UPS電池、各樓層機房的配電盤，以及諸多機房設備。

2月26日
凌晨1點50分
是方電訊開始分樓層恢復供電

是方電訊檢測機房大樓送電安全無慮後，在26日凌晨1點50分從大樓9樓開始陸續往下面樓層恢復供電，是方電訊的業務人員也開始通知客戶電力已恢復。

2月26日
凌晨2點
連外網路頻寬開始陸續恢復

是方電訊開始恢復9樓的電力後，位於9樓的國際海纜業者的網路交換中心，開始復原作業。國際海纜業者、國外大型ISP業者的對外網路服務，從凌晨1點50分陸續恢復服務。IDC機房租用服務、國內網路服務業者的服務，也跟著陸續恢復。

2月26日
凌晨3點
數位通恢復供電

26日凌晨3點，數位通也宣布正常恢復供電。

2月26日
凌晨3點
機房用戶陸續到場恢復網站服務

是方電訊和數位通陸續通知用戶恢復電力，機房的用戶陸續到現場處理系統開機作業。

2月26日
中午12點
多數網站服務恢復正常

是方電訊和數位通無法幫客戶重新啟動伺服器，不少網站業者，直到第二天早上才派員到現場重開服務，有不少網站服務直到中午才逐漸恢復正常。
 

數位通國際UPS設備和電池起火，起火地點就位於麗源大樓地下二樓，消防員研判起火地點正是擺放UPS不斷電系統和電池的房間內。

數位通的UPS電池室有上百顆串接的電池。（翻攝自數位通官網介紹影片，畫面擷取自數位通於2013年1月20日上傳至Youtube的介紹影片，現場實際情況可能與圖片不盡相同。） 

是方電訊大樓機房火災影響極大，多家知名網站的服務被迫中斷，紛紛張貼暫停服務的公告。 

相關報導請參考「是方大樓機房失火內幕追追追」