網路高峰會指出內部訓練將成為數位時代企業競爭優勢

闡述數位時代發展五大趨勢，學習愈來愈重要

中華民國企業組織改造與發展協會理事長劉慶聰於網路教學高峰會討論的主題為「企業組織發展之新契機─談企業內訓結合網路教學」。其中，分別探討企業組織因數位時代來臨所產生的轉變外，也談企業如何利用網路教學進行企業內部訓練以提高企業競爭力。

劉慶聰指出，過去工業講究資產密集，企業運作以有形產品互相交流為主，進行原子的移動，利用新資源帶來企業成長。現在資訊業逐漸取得主導權，近五年來成長最快的產業為資訊業，並侵入其它產業，造成數位時代發展之五大趨勢，如資產密集轉為知識密集，知識折舊太快逼得人不斷學習，虛擬市場也主導有形市場，即使不見得有獲利，也要爭相投入，移動單位改為位元，新的知識取代新資源。

傳統企業的生產力效率變遷為創造力學習，過去企業注重產品流動，現則重視資訊流動，資本管理轉為知識管理。國外統計90％的網路公司皆無法賺錢，目前唯一的生存之道便是上市上櫃，公司在經營是用成本，而不是獲益，因此，我們可以說，現在的網路公司多不知要如何賺錢，缺乏網路企業賺錢的知識。這也是為什麼我們要繼續不斷地學習，學習如何經營所謂的知識產業。數位時代企業組織由產業型轉為知識型

對於數位時代的來臨，企業組織又受到什麼樣的影響呢？劉慶聰表示，傳統組織為金字塔組織，又稱官僚型組織，公司愈龐大階層愈複雜。不過，組織變成龐大的恐龍，消耗許多資源，決策愈來愈緩慢，成本隨之變大，因此，愈來愈多公司甚至政府皆開始進行企業改造。

劉慶聰指出，金字塔型組織在國外已被揚棄，轉為以流程為主的組織。進行專業分工，先確認顧客需求、設計、開發、生產、配銷、服務及滿足顧客需求。但再到數位時代，特別是知識產業，具備能力整合專長的人便是現階段企業最需要的人才；組織將成一動態系統，目標亦為動態目標，不斷地在延展，因環境、競爭者及技術同時不斷地進行調整。

而傳統產業的組織核心能力為策略能力、管理能力、技術能力、作業能力及創新能力。數位時代產業的人才必須能夠面對時時變動的市場，因此，也需要愈來愈多的學習，以及進行知識管理。知識管理也會帶動組織的變革及成長。因應變局，企業將不斷進行內部訓練以提昇企業競爭力

劉慶聰表示，在企業目標有可能不斷變動的時代，必須不斷進行內部員工訓練，創造更多的知識價值以提昇企業競爭力，特別是當員工必須固守在自己崗位時，與市場變動不居時，企業需要一個更快速有效、與知識結合的方法，才能夠打敗競爭者，其中網路教學便是一個很好的管道。

劉慶聰說明今年開始與資策會合作，在網路學習進行實驗，觀察學生在網路上與老師的互動性，當中發現與在網路上與實際上課感受差很多，有許多授課技巧無法派上用場，這是未來網路學習值得關切的議題。