EPSON網路直銷印表機

諮詢為主、銷售為輔

繼HP在七月份推出線上銷售服務之後，台灣愛普生也在九月底推出銷售網站。不過為避免與下游通路商、經銷商爭利，新成立的網站以服務顧客為訴求，除了銷售EPSON產品，也在線上提供諮詢、維修等訊息，未來則進一步提供線上維修進度查詢等服務。

台灣愛普生斥資百萬美金，推出「MyEPSON」網站，提供消費者線上購物、技術諮詢等服務。EPSON影像科技事業群總經理林中庸認為，台灣愛普生雖然開放網上購物，不過原廠主要的責任仍在於研發產品、提供技術諮詢，主要配銷工作還是要交給通路商，網站只是提供給消費者額外的購物管道。避免與經銷商爭利，網站定價將比實體通路貴

「MyEPSON」提供網友購買的產品，與實體通路沒有太大不同，但是比例則不會超過總出貨量的5％，林中庸並表示，線上銷售是為了服務距離遙遠、購物不便的消費者，並不是要取代實體通路，為了不給下游通路「搶生意」的感覺，網站上的定價甚至會比實體通路稍貴。系統判讀會員資料，提供採購建議

台灣愛普生副總經理李隆安表示，「MyEPSON」以個人化售後及售前服務為訴求，網友在網站上登入時，不僅可輸入個人資料，也可以提供自己的EPSON系列產品使用狀況，包括購買時間、使用頻率等，會員下次登入網站時，遠端系統會自上次會員登入的時間推算，並且提醒消費者是否該採購耗材等，主動製造消費者購買的機會。下一步，線上申請維修

「MyEPSON」網站成立初期，主要功能為服務及銷售，台灣愛普生表示，未來愛普生會與全省的EPSON簽約維修中心連線，消費者除了可以指定維修業者取貨之外，也將可以在線上查詢維修進度。

李隆安表示，「MyEPSON」除了針對EPSON產品提供技術諮詢、討論區之外，下一階段也會提供相本的功能，提供數位相片的實體列印，也可能與出版業者合作，提供網友下載電子書等VOD服務。目前EPSON產品的市場佔有率約在四成左右，李隆安表示，這個服務性網站將可以為EPSON系列產品提高4-5％的市佔率。