IBM成立電子商業服務中心，為全球客戶提供e化方案

台灣是IBM在亞太區成立的第二個e-Center

網路為生活帶來許多便利，對企業、公司來說，e化更節省許多成本與時間，不過，無論對政府、學校、企業公司來說，e化過程的軟、硬體複雜度仍然很高。握有硬體實力及軟體平台技術的IBM公司今天(9/28)宣布，將在11月成立「e-Center電子商業資訊服務中心」，為客戶提供主機代管、備援服務、付款閘道、文件數位化服務、企業資源管理(ERP)、客戶關係管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)等等，整體的e化建置工作。

IBM指出，現已陸續在全球各地建置12個e-Center服務中心，除歐美已有多個e-Center成立之外，台灣是IBM繼日本之後，在亞太地區建置的第二個e-Center，第三個則計劃設在澳洲。在台灣部分，IBM目前已與多個合作對象，共同試行e化工作的建置。目標客戶鎖定傳統產業、網路公司及電子商務公司

例如，IBM為台塑集團建立電子商業化的平台，為宏碁電腦完成全球電子採購系統，並為土地銀行建置電子銀行業務，此外，在政府e化及doc com公司網路系統設置方面，IBM在台灣也已握有許多客戶。

進一步解釋，若客戶是某家銀行希望建置網路銀行體系，IBM可以為其提供儲存、運算、防火牆等各種功能的伺服器，並為其建立客戶資料庫系統，和金流交易中所需的加密、付款閘道的軟硬體服務，甚至，若客戶將主機代管於IBM機房，IBM還可以提供技術人員，為其維護系統的正常運作，綜合來說，客戶在e化過程中所碰到的所有問題，IBM都能提供，反過來說，IBM也企圖搶下所有產業e化的市場。

為達成搶下產業e化市場的目標，IBM有許多準備工作及結盟動作。首先，台灣IBM今天成立了「電子商業事業處(NetGen)」及「電子商業創新中心」。IBM電子商業事業處協理蘇志杰指出，設於林口的創新中心，主要是為IBM的整套e化服務，佈建一個實體的展示中心，並提供相關技術和經驗的交流空間，先將e化的概念和方案具體呈現出來，與客戶進行技術的溝通、合作，再逐步加深與客戶的合作關係，實際為其包辦完整的e化工作。所有公司都需要e化，市場商機龐大

目前，此創新中心已與學術單位、創投機構、供應商事業夥伴、顧問公司、ISV等展開合作，並有電子化的顧問諮詢服務，提供如電子行銷、顧客網站原型模擬、系統整合等實際運作建議。因此，新的電子商業事業處的主要業務，就是藉由創新中心和服務中心(e-Center)，為傳統產業公司、網路公司和電子商務公司，提供e化建置和擴充服務。同時，IBM串聯全球22家重要軟體公司，建立的e-Taiwan Alliance聯盟，也會加入e-Center的支援角色，提供CRM、ERP、SCM等軟體平台方面的服務。

蘇志杰說，IBM為宏碁集團完成的B計劃建置工作，預計每年可為宏碁節省3％的成本，約台幣60億元左右，為政府「綠色矽島」計劃成立的國際級軟體研發中心，也引進多項尖端軟體技術，類似這樣來自產業、政府、學校的e化需求，未來將愈來愈多，而e-Center企圖鎖定的，就是這塊市場。

安迪葛洛夫曾說，五年之內所有的公司都將成為doc com公司，這句話已被引述多時，而這句話背後隱藏的商機則是，全球所有的公司，都需要e化的設備、平台和技術，整合軟體、硬體技術，搶下這塊e化大餅，相信是IBM及其它許多業者，極力思考的重要方向。