微軟企業解決方案總裁Kirill Tatarinov周二（3/19）在由微軟主辦的Microsoft Dynamics Convergence會議上揭露了其雲端服務Microsoft Dynamics的最新功能，主要著重在企業資源規畫Microsoft Dynamics AX與客戶關係管理服務Microsoft Dynamics CRM，這兩項服務皆預計於今年下半年更新。
Tatarinov表示，新版的Microsoft Dynamics整合了行銷、社交功能，以及新的雲端與行動場景，可協助企業一統他們的顧客、組織、員工與技術。
微軟強調組織的統一才能釋放企業的最大潛能，例如微軟客戶Revlon即是利用Microsoft Dynamics AX來取代21個原本各自獨立的商業系統以及531個零售點；擁有超過2200名員工的美國知名優格生產工廠Chobani則同時使用Microsoft Dynamics AX與Microsoft Dynamics CRM服務。
預計於今年下半年更新的Microsoft Dynamics AX 2012將會提供手機與平板電腦的行動程式，這些程式可根據使用者的角色與裝置提供各種應用，包括出差或工作的支出管理、專案的時間管理，以及管理階層的核准功能等，且將支援Windows 8、Windows RT等裝置，以及Android、Windows Phone 8手機與iPhone。
微軟亦打算釋出各種支援Microsoft Dynamics AX的行動API以供企業打造客製化的行動應用程式。
Microsoft Dynamics的另一個重頭戲為Microsoft Dynamics CRM。微軟計畫以最近併購的MarketingPilot行銷技術來搭配Microsoft Dynamics CRM，允許企業的行銷人員存取完整的行銷自動化解決方案，還可同時透過傳統及社交管道追蹤顧客的互動，並評估行銷活動的投資報酬率。新版MarketingPilot預計於今年3月率先於美國市場上線。
微軟亦準備在Microsoft Dynamics CRM中嵌入社交監控能力，以觀察各種行銷活動所產生的效用，並從這些社交平台的討論中進行分析，以及擬定新計畫。也會在今年下半年的新版Dynamics CRM中供應可基於企業需求配置的行動銷售程式。
根據微軟的統計，現階段Microsoft Dynamics CRM的客戶數為3.9萬家，Microsoft Dynamics AX的客戶數則是1.8萬家。（編譯/陳曉莉）
熱門新聞
2026-01-12
2026-01-12
2026-01-12
2026-01-12
2026-01-12
