NCC：機房火警業者應加強緊急應變及提出補償措施

麗源大樓因發生火警，大樓停止供電而導致國內部份網路攤瘓，電信主管機關NCC前往現場瞭解後，要求是方電訊、數位通應檢討此次事件，並提出改善計畫、復原及補償措施。

麗源大樓25日傳出火警，因大樓地下二樓數位通的電池室UPS系統冒出濃煙，消防單位獲報前往待命，為控制及安全檢查需要大樓停止供電，位於該大樓的是方電訊、數位通代管機房及線路皆停擺，企業客戶委託代管網站服務停止，用戶上網也出現連網不穩定的問題。

目前麗源大樓已恢復供電，資通訊系統平台設備開始運作，NCC今天（2/26）也派員前往現場行政檢查，瞭解事件發生原因、服務搶通現況。

NCC指出，大樓停電導致企業用戶、網路交換中心服務停擺，經過業者加緊搶修下，大樓高壓電力供應檢測作業、資通訊務平台系統、IDC代管機房樓層已在今天凌晨1點50分恢復運作，相關客戶服務也已陸續恢復。

據NCC初步瞭解，此次麗源大樓發生火警起因在於UPS系統異常，短路造成高溫高熱，悶燒融化電池使電池液外洩，硫酸氣體冒出導致出現煙熏。消防單位並以抽風設備抽出室內的濃煙。

業者向NCC報告處理現況，大樓目前已恢復市電供電，備援電力系統先由發電機提供，UPS因此次事件損毀，將聯絡供應商更換UPS不斷電系統。

是方電訊為國內的二類電信業者，提供各項資通訊服務，除了代管業務停擺導致Yahoo!奇摩、Groupon等網站異常之外，因是方也負責管理的台北網際網路交換中心（TPIX）停止運作，對國內、國外連網服務造成不小影響。

NCC要求業者檢討此次事件，加強資通訊服務的風險管理，以及機房電力系統的備援，還有基於分散風險將線路的分散，同時制定SOP標準作業程序，並加強人員在緊急事故時的演練。另外也需提出事後復原措施及改善計劃，補償用戶的損失。

NCC營運管理處簡任技正林慶恒表示，代管業者對企業客戶的損失應依服務合約補償，對070網路電話用戶則需依法，當服務停止營運趕過12小時，扣抵該月服務月租費30分之1。