卡巴斯基更新出錯導致XP用戶無法上網

資安業者卡巴斯基實驗室（Kaspersky Lab）於本周一（1/4）進行防毒軟體更新，Windows XP用戶很快就發現更新後的電腦無法上網，卡巴斯基則坦承是資料庫的更新發生錯誤。

有不少使用者周一便透過卡巴斯基論壇抱怨，其中一名企業IT人員表示，該企業有接近1.2萬台安裝XP的個人電腦在更新Kaspersky Endpoint Security 8（KES 8）後無法連網，他進行各種基本的檢測後才發現是卡巴斯基的更新問題，同時他也找到了解決方案，關閉了KES 8對某些連接埠的監控後即恢復連網功能。

卡巴斯基先是坦承疏失，表示該更新的確造成XP電腦無法上網，並提出暫時解決方案，要求用戶關閉Web AV元件；隨後卡巴斯基即釋出修補程式，並說明此一事件是資料庫更新錯誤所引起，影響x86系統及Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations 6.0.4、KES 8、KES 10、Kaspersky Internet Security 2012/2013，以及Kaspersky Pure 2.0等產品。

由於在安裝第一次更新後的XP電腦即失去連網能力，因此用戶必須先關閉Web AV元件來恢復連線，進行第二次更新後再啟用Web AV。

身為個人電腦系統安全捍衛者的防毒軟體偶爾也會出錯，例如賽門鐵克（Symantec）曾經發生更新程式忘了署名，或是更新導致XP當機的情況，也曾誤殺重要的系統檔案，微軟Security Essentials則曾將Chrome瀏覽器誤判為病毒。（編譯/陳曉莉）