數博網發表兩岸三地電子商務分析報告

台灣電子商務發展有三要訣

提供網路行為調查的台灣數博網，在進行「兩岸三地華人網路交易行為大調查」之後，利用此資源，持續地發表兩岸三地相關的研究報告，包括上星期推出的學生、女性、高學歷等分眾報告，以及今日（9/11）發表的電子商務市場報告。

數博網表示，他們利用上次調查所獲的有效問卷加以分析解讀，歸納整理後，以因素分析，發表「台灣地區」、「大陸地區」及「香港地區」等三大市場的電子商務狀況，主要是以參與電子商務動機及接受服務所發現的缺點兩者來進行討論。

數博網指出，利用因素分析，三地網路使用者對於電子交易的態度呈現不同的傾向，這代表有心投入於電子商務市場的廠商們，無論是在吸引網友或是在改善網路交易的缺點上，在不同地區應採不同策略。

根據數博網所提供的報告，在台灣地區，網友選擇電子交易行為的動機包括服務、隱私及便利等因素。其中，服務因素包括獨家商品、多樣化商品、齊全資訊及售後服務；隱私因素包括網友可免除推銷員騷擾及較為隱密；便利因素則包括付款方便以手續簡便。

另一方面，台灣網友對電子交易的負面印象則包括風險及傳統兩因素。風險指的是交易複雜、無法判斷商品品質及不夠安全；傳統指的是習慣傳統交易，傳統商店普及。「便利」是影響電子交易在大陸是否被接受的關鍵

數博網表示，利用因素分析來探討大陸地區網路使用的動機及使用後的缺點態度，發現「便利」是網友購物的主要動機，包括手續簡便、免除交通、獨家商品及售後服務等。而使用後的缺點亦為「便利」一項，包括習慣傳統購物、傳統商店普遍、交易複雜、不夠安全及送貨速率過慢等。

另一方面，數博網也指出，「物流」與「金流」將是大陸地區發展電子商務的最大考驗，大陸有34.3％的網友希望電子交易能夠滿足「貨送到府，免除交通往來」，但由於信用卡普及率不高，多半以貨到付款方式進行交易，因此如何整合物流系統，縮短送貨時間及推廣塑膠貨幣以降低實體貨幣交易比例，將是有意在大陸地區發展電子交易行為的一大課題。
香港市場成熟度高，消費因素離散

數博網表示，由因素分析來看，香港地區缺乏對電子交易行為一致的態度，但香港卻是兩岸三地電子交易行為市場成熟度最高的區域，一方面網友結構由低收入的學生進展至以專業人士及白領階級為主，表示在市場成熟度愈高的地區，消費者彼此間對於消費的動機與服務的缺點態度會愈分歧，因此，在香港並無法簡單地歸納出準則。