為平息歐盟的疑慮，Google宣佈在Google Apps使用者服務合約中加入更嚴謹的條款選項。
Google表示，企業用戶的服務條款中將新增歐盟示範條款（EU Model Clauses），以符合歐盟資料保護方針對網站充份性（adequacy）與安全性的要求。
目前全球Google Apps的企業用戶已超過400萬家，隨著用戶數目增加，我們希望提供用戶更多法規遵循選項以協助他們滿足法規要求。Google企業事業群全球法規遵循部門資深經理Marc Crandall 指出。
歐盟於1995年通過隱私立法，嚴禁歐盟國家的資料傳送到「防護充足性」未達歐盟標準的非歐盟國家，Crandall表示，2010年歐盟再通過示範條款，藉由特定補充條件，允許個人資料可從歐盟地區流經歐盟或歐洲經濟區以外的供應商。增加示範條款後，我們的客戶就可以增加符合保護方針的選項。
隨著網路大廠如Google、Facebook和微軟提供愈來愈多線上服務，如何保管及使用用戶個人資料也愈來愈受到歐美當局的重視。而這些大廠也不斷努力改進。例如在美國聯邦交易委員會（FTC）控告Facebook並未維持對使用者的保障承諾，去年11月，Facebook和FTC 達成七項和解協議，其中包括Facebook不得再錯誤陳述有關消費者個人資訊的安全及隱私問題等。
力求發展Office 365及Windows Azure雲端服務的微軟則宣稱，Office 365是第一個依契約承諾歐盟示範條款的雲端服務供應商。
Google今年三月起調整隱私政策，整合旗下超過60種以上的服務，包括Gmail、
YouTube、Google search等，並共用同一套隱私政策與服務條款文件。雖然Google宣稱整合是為了提供更好的使用效率與服務，但市場普遍認為是為了提升廣告收益。（編譯/林妍溱）
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