蘋果取消App Store 7天退費機制？ 北市府：等說明

網友發現蘋果修改App Store服務條款疑似取消7天內退費機制，違反消保法規定，對此，北市府表示，已向蘋果詢問，正等待蘋果官方說明。

蘋果是在7/13依北市府要求，遵守台灣消保法規定修改App Store服務條款，提供消費者購買付費軟體7天內退費機制。不過，眼尖的網友卻發現蘋果悄悄修改App Store條款，取消了付費軟體退費規定，回復到原先的申訴退費機制，由蘋果決定是否退費。

被取消的七天內退費機制服務內容：「您得自產品收受之日起七日內，取消對產品之購買。在您通知iTunes您已刪除產品所有備份之前提下，iTunes將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起，您不再被授權繼續使用該產品。此項權利不可拋棄。」

當初北市府同時要求蘋果、Google兩家業者應遵守消保法規定，提供消費者購買付費軟體7天內退費機制，蘋果最早同意遵守，並於7/13修改App Store服務條款。Google則質疑消保法規定，暫停付費軟體銷售直到今天仍未恢復。當時北市府曾以同樣身為外商的蘋果守法，要求Google應遵守本地法律。

如今不到一個月時間，蘋果又修改App Store服務條款，回復原先的退費規定，消費者需向iTunes申請退費，由蘋果決定退費與否，違反了原先與北市府的協議。

對此，台北市政府消保官龔千雅表示，App Store確實回復到7/13以前的服務條款，目前App Store上的版本為去年6月公告的內容，已向蘋果委託的律師詢問，向蘋果美國總部回應，礙於時差及今天（9/6）美國休假，將等待蘋果公司說明以瞭解背後的原由。

因為蘋果App Store未提供消費者7天內退費規定，已違反消保法第19條規定，若將來確定蘋果並非疏失導致App Store回復原先服務規定，北市府表示，若確定蘋果違法將依法開罰。