群環積極擴大維修代收體系

預計拓展至一千個門市，接受維修、教學等服務預約

以代理、配售資訊產品為主要業務的群環科技，由於意識到加值服務對資訊產品的重要性，積極推動「世界之最服務中心」計畫，又因為看好通訊及資訊產品在功能上將逐漸結合，群環計畫成立深入社區的維修收送網，選定了震旦通訊作為第一家合作通路，未來也不排除將有合作意願的傳統門市納入此服務網絡內。

群環董事長王友泉認為，由於銷售硬體需要加值服務，因此群環推動「世界之最服務中心」計畫，預計將維修通路拓展到一千個門市，希望建立像便利商店一樣便利的維修收送網。

群環「世界之最服務中心」的服務項目，第一階段包括COMPAQ、HP、OBM、華碩等筆記型電腦、PDA等產品的代收維修服務，下一階段則在各合作通路接受到府維修服務預約，以及到府教學預約等服務。考量服務素質，將鎖定直營門市合作

群環科技總經理劉建中表示，過去群環已經提供宅修服務，不過由於維修人員到府維修也要成本，消費者就必須另外負擔運費，現在群環推出代收維修貨物的服務，消費者一樣可以將貨物交給群環維修，並且不用負擔運費。他認為，像桌上型電腦這種體積較大的產品，消費者比較傾向於宅修，但是如果只是體積輕巧的PDA壞了，消費者就可以選擇將PDA交給到離家較近的震旦通訊申請送修，可以省下運費，修好了消費者就可以到原門市取貨。

劉建中指出，選定震旦通訊連鎖作為第一個通路合作對象，一方面是在過去即有合作基礎，群環與震旦資量販事業部在資訊產品上已經有合作的經驗，這次與震旦在通路上結為策略聯盟，更是透過震旦資訊量販事業部總經理單紹棣居中牽線。

而震旦通訊連鎖的另一特性則是直營店佔了大多數。劉建中認為，售後服務的品質要夠好才有意義，而直營店的服務品質比加盟店容易掌握，因此未來選定代售產品、代收維修品的點均為直營店。據統計，目前震旦通訊共有380家門市，其中加盟門市僅40家。

劉建中估計，這樣的經營模式如果成功，將可為震旦通訊及群環本身增加新台幣十幾億元的收入。群環八月份的營業額約為新台幣六十億元，預計十月份上櫃交易。