Salesforce買下社交媒體分析平台Radian6

Salesforce周三（3/30）宣布已簽署最終併購協議，將以約3.26億美元的價格買下社交媒體監控平台Radian6，以強化Salesforce的雲端服務能力，雙方預計於今年第二季完成交易。

Radian6成立於2006年，認為企業需要偵測社交網路以期能有效地加入客戶的討論。該公司所研發的技術可攫取涵蓋Facebook、Twitter、LinkedIn、部落格及其他線上社群每天所產品的數億訊息，並提供即時的分析。

Radian6所研發的產品包括一個可協助企業追蹤及分析其社交媒體活動的偵測平台，以及一個可協助企業與線上使用者及社群連結的參與平台。企業可透過這些訊息提供更好的行銷及服務，並了解使用者對品牌、產品、服務或競爭對手的看法。目前FORTUNE前一百大企業中已有超過半數的企業使用Radian6服務。

Salesforce指出，社交媒體在過去幾年來呈現爆炸性成長，社交網站的用戶數量已超過電子郵件用戶數，這使得許多企業感覺到若無法在社交網站參與客戶的討論，將會失去對品牌的掌控。

另一方面，Salesforce認為，第一代雲端著重於利用技術提供低成本、快速，及容易使用的桌面，第二代雲端運算的特性則是社交、行動與開放。買下Radian6將可協助企業移轉至第二代雲端。Salesforce執行長Marc Benioff指出，這將是一個龐大的機會，該併購案不但可加速該公司的成長，同時也能擴大該公司所有服務的價值。

Salesforce打算將Radian6的技術整合到各種服務中，包括旗下的銷售與服務雲端（Sales and Service Cloud）、企業社交平台（Salesforce Chatte），以及Force.com等，以提供即時的社交情報，並允許開發人員打造可連結Radian6技術的應用程式。（編譯/陳曉莉）