Google軟體更新臭蟲影響　數萬Gmail用戶無法看信

Gmail上周發生故障，當時有部份使用者連至Gmail會發現自己的信箱是空的，故障時間長達30個小時。周一（2/28）Google發表聲明指出，這是因為軟體更新所導致的，影響0.02%的Gmail用戶。Gmail目前全球約有2億名用戶，代表約有4萬名使用者受到波及。

不過受影響的用戶比例Google官方說法數度修正，從一開始的0.29%（約相當於50幾萬用戶），後來又修正為0.08%（相當於十幾萬用戶），最後說法則是0.02%。根據維基百科資料顯示，去年11月Gmail用戶約有1.93億，若以目前用戶約相當於2億來計算，受影響人數最高可能達到58萬（0.29%），或是16萬（0.08%），最少也有4萬（0.02%）。

Google技術副總裁Ben Treynor表示，由於進行儲存軟體更新，卻出現意料外的臭蟲，使得有0.02%用戶暫時無法存取郵件，Google發現此問題後，立即停止部署新軟體，並改回舊版。

Treynor解釋，雖然Google在不同的資料中心儲存多個使用者資料的備份，但有些軟體臭蟲會影響到資料的各個備份，因此有些郵件備份被刪除了；為了避免這些不尋常的臭蟲，Google也將使用者的資訊備份到磁帶上，但將資料從磁帶回存的速度較慢，因此才耗費了逾30小時的時間回復資料。

Google也提醒，在Google修改系統及回存資料的期間，寄送給受影響用戶的郵件都會被退回，但寄件人也會收到通知。（編譯/陳曉莉）

更新啟事：
1. 由於Google對外公布的Gmail用戶受影響數字相當亂，本文再整理及補充完整的官方說法。
2. 先前題目寫｢2萬｣用戶，有誤，已更正