總體來說,儘管台灣網路購物的風氣才剛開始,但有經驗的業者卻相當看好。
天下雜誌在11月以電話完成台灣網路使用行為調查後,12月在網站上進行的調查也有了結果。
受訪者中將近7成的人天天上網,書籍仍是常被購買的商品,網路上購物的的阻礙是安全的顧慮。
這次的受訪者有56%認為,網路在生活上已是不可或缺的必備工具。並且有70%以上的上網者會有習慣造訪固定的網站。
而上網者得知其他網站資訊的來源還是以網路為主,而不是報紙或是其他媒體。網路上的資訊來源包括搜尋引擎,或是網頁上提供的網址。
有77%的人會利用網路看新聞,有40%左右的人會透過網路取得電影、娛樂、旅遊合理財等資訊。而在英文網站為主的網路世界中,多數上網者仍習慣看中文內容。
這次天下的調查強調以產業的需求為主,所以分析也以產業所感興趣的為主,總體來說,儘管台灣網路購物的風氣才剛開始,但有經驗的業者卻相當看好。
對於ISP業者來說,上網者最注重的是提供可靠的連線品質,佔了95%。有94%的人表示注重理想的傳輸速度,而有88%的人在意合理的價格。
在電子交易方面,有77%的人表示會擔心信用卡資料在網路上傳輸的安全。有71%的人擔心不能確定網路商店的真假。70%的人憂慮個人個人資料遭到濫用。
而不能真正接觸到真實的產品,以及網路上商品並沒有比較便宜,也是不少網友表示是他們不會購物的原因。
受訪者在網路購物上是以小額商品為主,有68%的購物人口的交易金額在6000元之內。最常買的是書籍,有53%,其次是電腦軟體及報紙或雜誌,佔43%及37%。
不過天下雜誌表示,網路上的調查會偏向經常上網的人,若要真正探討網路使用行為,則是以電話進行的代表性較高。
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