網路咖啡屋初探（二）客人留得愈久，網咖賺得愈多

網咖收入來源公式

網路咖啡屋的經營型態雖然都是以上網服務為基調，不過戲法人人會變，巧妙各有不同，但終極目標仍是要盡量拉長客人留在店內的時間。

網咖業者的主要收入來源，幾乎大半是以顧客留在店內的時間長短來決定。雖然有些餐飲、VCD放映等服務，是另外可以收費的來源，不過主要賺的仍然是客人時間。這也是為什麼，網咖業者無不絞盡腦汁，或在店內擺放漫畫期刊，或在店內投資開設影片放映室，就是希望吸引顧客，讓顧客在舒適的環境內流連忘返。

以下這個公式，可以代表大部分網咖業者一個月的收入來源。

電腦台數 ×每小時收費（元） ×24小時 ×每月天數 ×平均每小時滿座率＝總收入

以戰略高手西門店提供的數字為例，據該店統計，每個月的滿座率約在七成左右（亦即每小時都要七成滿），目前全店有一百台個人店腦，每分鐘向顧客收取新台幣1.5元，我們就可以算出該店每月的收入如下：

100（台電腦） ×90元 ×24小時 ×30天 ×70％ ＝ 4536000（元）

同樣的，我們也可以依照這個公式，算出平均每小時要有多高的滿座率，該月才能達到損益平衡，只要算出整個月必需支付，包括人事、水電、加盟金等在內的總成本。

在此我們再以戰略高手西門店為例，據了解，該店每個月的固定成本包括新台幣一百萬元的人事費、水電費、T1專線費用，並且將書籍、電腦折舊率算進去，每月大約花掉250萬元的固定開銷，因此要達成損益平衡的滿座率，可由下列公式算出。

250萬元/〔100（台電腦） ×90元 ×24小時 ×30天〕＝ 0.386

也就是說，只要每小時都維持有38.6人在店內消費，戰略高手西門店就可以達到損益平衡。

由以上的計算方式可見，網咖是否能達到損益平衡，主要取決於消費者逗留店內的時間，因此，除了利用高速頻寬、先進電腦設備，吸引消費者到店內上網之外，連線遊戲比賽、漫畫期刊、電影放映、免費飲食等，都是吸引消費者流連店內的服務。據統計，假日及晚間時段，生意也常常是高朋滿座。各出奇招，填補離峰時段收入

不過滿座率並不是每小時都是平均的，據統計，滿座率較高的時間仍然是假日全天、以及平日的晚間時段。為了填補生意較為清淡的白天時間，網咖業者也不得不思考應對之策。

以網際共和國為例，就和比鄰而居的證券業者合作，推動網路下單。網際共和國因為樓上就有證券業者，對於證券業者來說，如果利用網路下單的投資人比例能提高，可以節省證券行的管銷成本，也能避免營業員操作錯誤的危險。

投資人下單之後，訊息必須立即傳送給系統，才不至於耽誤時效，可以說對於網路速度的要求也較高，但是在寬頻環境尚未遍及消費者家中之前，網咖內的高頻寬，正可以滿足這種需求。由於股市交易時間正是網咖生意最清淡的週間上午，這些投資人的使用，也提高了網咖離峰時間的使用率。

戰略高手則計畫在離峰時間開辦教育課程，以低價或免費的方式，對社區民眾進行電腦教學，也是提高店內電腦使用率的方式。活用店內設備，成為另一生財工具

網咖提供的不僅是網路等殺時間的休閒工具，店內的硬體、軟體也是重要的生財工具。

以網際共和國為例，經營者過去就是以銷售資訊產品起家。總經理李槐堂表示，過去要讓資訊行老闆打開包裝讓使用者試用產品是很難的，但是在網咖中，消費者不僅可以接觸，也實地使用這些硬體，這些實地使用的經驗，都可以做為消費者未來選購資訊設備時的參考，甚至也可以向店老闆直接購買或下訂單。

此外，為了吸引消費者前來，網咖內的設備必須隨時保持在時代及流行的前端，因此汰舊換新是必須的。戰略高手就計畫每隔一段時間，舉辦二手市場。

由於網咖店內的設備在購進當時都是較新、速度較快的機種，即使被汰換掉，功能上也不會距離主流機種太遠。此外，店內若是有漫畫、期刊，在過期了之後，也可以加入二手市場，而店內只需保留安全庫存即可。