鼎新推出異常事件管理平臺可整合帳務跟催

鼎新電腦推出異常事件管理平臺AppForm，可整合流程與帳務的跟催記錄，將ERP系統中記錄的異常事件，由BPM自動發起處理流程。

鼎新電腦總經理李訓仁表示，即使不少企業流程已經透過BPM進行e化，但仍有不少無法掌控的狀況，像是應收帳款延遲的管理等，因此，透過異常事件管理平臺，連接ERP系統就能夠讓BPM發揮自動通知的功能。

以應收帳款管理為例，ERP系統記錄了應收帳款逾期資料，透過AppForm上的排程設定、排程執行以及逾期應收帳款維護作業的整合後，系統可整理出業務人員未收帳款執行的細節、進度並追蹤狀況，再經由企業內部的郵件伺服器，在BPM上將執行狀況通知相關人員，像是業務主管。

除了鼎新，其他業者也推出異常事件管理工具，例如IBM強調旗下BPM軟體WebSphere Lombardi能夠更彈性針對異常事件做出反應，並且建置了可讓業務單位加入的開發平臺，讓IT部門在建立流程時，能立刻讓業務單位測試。文⊙辜雅蕾