超過8成EC業者用開店平臺開店

資策會MIC日前調查全臺396家電子商務業者，有超過8成的電子商務業者選擇在開店平臺上經營自己的電子商務，各個開店平臺中，又以PChome商店街以將近9成（87.2％）的市占率最高。選擇開店平臺的前三大考量包括成本較低、提供完善金流以及平臺攬客能力高。過半數電子商務業者以這三項為平臺選擇標準。

資策會MIC產業資深分析師王義智表示，超過8成（82.3％）業者偏好在開店平臺經營相關的電子商務。

臺灣電子商務發展蓬勃，資策會MIC產業資深分析師王義智表示，此次調查有效樣本數中，除了少數大型業者外，其餘多數為中小型業者。超過8成（82.3％）業者偏好在開店平臺經營相關的電子商務，使用拍賣平臺的業者則將近4成（36.1％），自行架站者只有約3成（32.3％）。


PChome商店街是臺灣電子商務業者主要的開店平臺，將近9成（％）業者選擇在PChome商店街開店。

PChome商店街是臺灣電子商務業者主要的開店平臺，將近9成（％）業者選擇在PChome商店街開店，選擇Yahoo奇摩超級商城的業者則有2成（20.5％），第三名是由統一超商引進的樂天市場，市占率將近1成（9.7％）；至於中國阿里巴巴經營的淘寶網在臺灣市占率只有3.1％。

將近8成（79.8％）的業者選擇開店平臺的第一考量是因為整體成本較低，其次則是開店平臺業者能提供完善的金流（66.9％）、攬客能力較高（52.9％）、提供完善的物流（31.3％）。

王義智表示，許多電子商務業者會選擇多重的網路通路，在開店平臺設立網路店鋪，同時也會提供其他銷售管道如拍賣等。從調查結果可以發現，絕大多數的電子商務業者選擇在開店平臺開店，是因為開店平臺解決電子商務業者最常見的金流、物流和網站基礎建置的問題。所有電子商務業者會面臨到的開門七件事，開店平臺業者透過成本均攤的方式提供全套服務，王義智認為，這降低了網路商店的開店門檻，因此吸引了不少中小企業投入電子商務。將近8成（79.8％）的業者選擇開店平臺的第一考量是因為整體成本較低，其次則是開店平臺業者能提供完善的金流（66.9％）、攬客能力較高（52.9％）、提供完善的物流（31.3％）。

王義智表示，PChome商店街經營歷史較久外，其交易成功抽成費用和年費等相關費用，是前三大開店平臺業者中費用最低者，但王義智表示，PChome商店街費用較低，可供開店業者發揮創意的客製功能也較少，反倒是樂天市場提供店長客制化的網頁頁面，以及未來可進軍日本市場的誘因，使得樂天市場即使費用較其他兩者高，卻還能獲得部分電子商務業者青睞。

在選擇開店平臺業者的因素中，前4名都是店家營運生存攸關的選項，但排名第5高的因素則是資料安全性高（30.8％），王義智認為，資料安全性能夠和營運因素並列，即使排第五名也是值得關注的發展，顯示出資安法規的要求對業者有造成一定的影響。他說，電子商務業者若保管個人資料的安全性不足，可能會因此付出高額罰款而倒閉，負責人也負有刑責，這些都會加深電子商務業者對於資料安全性的重視程度。

不過，電子商務業者並非只有透過線上進行交易，超過一半以上（51.3％）的電子商務業者，都有設立實體店面的計畫，預計在1年內設立實體店面的業者更將近2成（16.4％），王義智表示，以東京著衣為例，為了打響自家的品牌知名度，除了網路商店的經營外，實體店鋪設立對於知名度的提升則有實質的幫助。

經濟景氣逐漸好轉，電子商務業者對於今年度的營收成長有高度期望。調查顯示，將近8成（76.4％）業者看好今年營收成長，認為營收持平只有15.1％，呈現衰退的則不到1成（8.7％）。文⊙黃彥棻