Forrester：社交媒體內容產出成長趨緩

市場研究機構Forrester在本周發表的社交技術使用狀況報告中指出，縱使全球對社交網路的採用仍在成長，但諸如建立內容等其他社交互動行為成長則已趨緩，顯示多數使用者還是習慣當一個讀者。

根據Forrester的調查，過去一年來社交網路仍持續成長，並成為全球最顯著的趨勢之一，一年來歐洲用戶加入社交網路的數量成長了11%，中國大都市成長了18%，澳洲也成長11%，北美則成長8%。但另一方面，這一年來建立社交內容的使用者數量則未出現相對的成長。

Forrester分析師Jacqueline Anderson表示，社交內容的成長趨勢意味著缺乏新鮮的看法、內容及觀點，例如美國有1/3的網路用戶會定期觀看YouTube等網站上由使用者所製作的影片，但僅有10%的美國網友會將自己的影片上傳。建立社交內容為一獨特的特性，但目前大眾對於這些行為的興趣已趨於平穩。

Anderson認為，社交技術使用行為資料可用來釐清哪些社交媒體手法可行，哪些則否，例如中國大都市的網友中有4成被歸類為蒐集者（Collector），但只有10%的歐洲網友屬於採集者，這代表提供中國消費者可輕易標註內容的工具是有幫助的，但對歐洲消費者而言最好把資源挪到他處。

Anderson在部落格中公布了美國社交技術使用行為圖表，顯示有68%的美國網友屬於會閱讀部落格、瀏覽線上影片/論壇/評論的觀眾；有59%屬於參與者，會維護社交網站上的個人檔案並造訪各式社交網站；有33%屬於評論家，會評價網路內容、回應部落格或張貼wiki文章；但只有23%屬於作者，會出版部落格、自己的網頁、上傳自己製造的影片或音樂，或是張貼文章；並有19%屬於蒐集者，使用RSS feed、進行投票，或在網頁及照片上貼標籤等。

Anderson分析美國市場時指出，美國網友採用社交網路的成長比例低於其他市場，而且上述許多比例皆低於全球，顯示美國網友使用社交技術的熱潮已逐漸冷卻，因而建議美國業者應重擬策略以擴大社交應用。（編譯/陳曉莉）