微軟周日（4/25）宣布，其雲端客戶關係管理服務（Microsoft Dynamics CRM Online）將在今年5月升級，且將在下半年於全球市場推出。
Microsoft Dynamics CRM有三種版本，分別是套裝版、經銷商代管，及微軟自行代管的Microsoft Dynamics CRM Online。微軟原本僅在美國、加拿大，及波多黎各等北美市場推出Microsoft Dynamics CRM Online，其他市場的雲端服務則透過經銷商供應，但微軟計畫在今年下半年將Microsoft Dynamics CRM Online服務擴大到其他29個市場，包括法國、義大利、日本、香港、馬來西亞、印度等，但並未包括台灣在內。
Microsoft Dynamics CRM Online在今年5月的升級內容包括支援多國語言、新增入口網站加速工具、釋出新工具及資源，以及整合Microsoft Dynamics GP等。
微軟表示，5月將會先針對北美客戶提供多國語言的支援，也替國際化服務作準備，初期將供應法文、西班牙文，及巴西葡萄牙文等版本。新的入口網站加速工具則涵蓋活動管理、eService與客戶關係管理，並允許企業將CRM的功能擴展到外部結構；微軟亦將釋出新的SDK，以讓開發人員可打造連結Dynamics CRM與其他應用程式或雲端服務的功能。
至於整合Microsoft Dynamics GP則是此次最受矚目的升級功能之一。Microsoft Dynamics GP為微軟針對中型企業量身打造的企業資源規畫（ERP）產品，最新版的Dynamics GP 2010即將於5月1日上市。
微軟表示，今年5月將推出Microsoft Dynamics GP與Microsoft Dynamics CRM的整合架構，提供使用者可輕易連結上述兩大系統以提供商業分析，並改善企業財務、供應鏈、銷售及服務的使用者生產力，且同時支援雲端版與套裝版。
為了此一新的整合，微軟亦祭出優惠方案，即日起到6月底，既有的Microsoft Dynamics GP客戶都能以每名每月使用者19美元的費用申請Microsoft Dynamics CRM Online服務。
微軟企業部門總裁Stephen Elop表示，微軟的真正競爭優勢在於客戶可獲得一致且世界級的使用者經驗，以及微軟各種解決方案間的互動功能。
目前微軟的Dynamics CRM Online服務約有2.2萬家客戶及110萬名使用者，皆可免費使用上述升級服務。（編譯/陳曉莉）
熱門新聞
2026-01-12
2026-01-12
2026-01-12
2026-01-12
2026-01-12
