Gartner：企業要採用觸控螢幕還早得很

蘋果iPad的發表再度掀起觸控螢幕的熱潮，市場分析機構Gartner認為，與一般消費者相較，企業採用觸控式螢幕的速度會慢上許多，估計到了2015年，企業所採購的個人電腦中，只有不到10%會配備觸控式螢幕。

Gartner分析師認為，由於對打字和文字輸入的高度需求，觸控功能裝置在企業的引進速度將十分緩慢。滑鼠使用者的「肌肉記憶」，以及使用者的手從鍵盤上移動到滑鼠的潛在問題，將會對知識工作者構成特殊的採用障礙。相反的，一般消費者和教育者將會是觸控功能PC和筆記型電腦的最初期採用者。

Gartner表示，觸控螢幕及觸控筆已被應用在許多企業垂直領域，諸如外勤服務、執法，或取代剪貼板功能等；觸控螢幕也被用在許多客戶服務上，諸如kiosk與ATM。隨著支援觸控螢幕硬體設備價格的下滑及愈來愈先進的軟體，該趨勢將會持續成長，屆時餐廳、零售商，及健康醫療服務供應商也許會成為最大的採用者。

對於那些專門進行圖像資料分析的工作者而言，觸控式螢幕可讓使用者直接操控圖像結果因而延伸數據集的價值。Gartner認為軟體支援將是個重要議題，隨著愈來愈多支援觸控功能圖像分析應用程式的出爐，該功能將蔓延到主流員工市場，不過，這也不是短期內就會發生的事。

最早採用觸控式螢幕裝置的將是消費者與教育界

Gartner研究副總裁Leslie Fiering指出，最早採用觸控式螢幕裝置的將是沒有傳統軟體包袱的消費者，他們尋求的是娛樂及遊戲等應用程式，估計到2015年，15歲以下使用者所購買的個人電腦中將有超過50%配備觸控式螢幕，2009年該比例少於2%。

Gartner預言，iPhone及觸控式手機用戶會想將多重觸控經驗延伸到個人電腦運算上，iPad、平板電腦或其他預計在今年推出的觸控裝置都將以消費者為主。

當觸控式螢幕裝置價格下滑後，教育將成為相關裝置的主要市場，Gartner表示，該市場將會尋求同時支援觸控輸入及筆式輸入的裝置。有逾半的美國學區在未來五年內會指定觸控或筆式輸入，這將改變使用者與運算裝置的關聯。

此外，Gartner認為新一波平板電腦的關鍵用途之一為媒體內容消費，包括電影、報紙，及電子書，其中可真正讓娛樂裝置成功的機制為內容播送系統，若該類別成功了，將會創造更大的市場意識與其他觸控式應用程式的需求。

Fiering指出，觸控式螢幕的採用將由消費者主導，而企業則會循序漸進地採用；將有所不同的是預期教育界對觸控式螢幕的廣泛採用，當這一代在10～15年後畢業，觸控式輸入就會成為再自然不過的事。（編譯/陳曉莉）