頂尖企業調整2010 IT戰略，強化生產力比減少支出更重要

重 點
● 頂尖企業改變IT策略，優先採用輕量型技術
● 亞洲企業今年IT預算成長率達7.1％
● 全球企業今年IT預算成長率達1.3％

美國顧問研究公司Gartner在臺發布最新的2010年CIO調查結果，亞洲企業今年IT預算成長幅度強，達到7.1％，遠高於全球企業整體平均值1.3％。此外，頂尖CIO的IT策略也正在改變，不同於2009年講求降低成本，在2010年，頂尖企業更重視創造生產力的IT投資。

Gartner透過執行長計畫（Executive Programs，EXP）在2009年9月～12月期間調查全球1,586位大型企業與公共部門的資訊長。調查結果顯示，全球頂尖企業的IT策略正在轉變。

Gartner副總裁兼研究主任Andy Rowsell-Jones表示，頂尖企業在2010年，不再只講求降低成本提高效率，而是更專注於強化企業營運能力和生產力的IT投資。CIO今年第一優先任務是完成那些促進營運成長的專案，其次是將IT策略和營運計畫或商業流程整合，第三項才是減少IT支出。而且調查結果顯示，3年後，縮減IT支出將不再是CIO年度十大優先任務。


CIO在2010年最重視輕量型（lighter-weight）的技術，前三名依序為虛擬化、雲端運算和Web 2.0。Andy Rowsell-Jones解釋，一方面這些技術已經進入成熟階段，另一方面這類技術能夠由下而上地降低整體成本，並且具備彈性的成本架構，容易調整技術投入策略。

過去長期是CIO首要重視的商業智慧，在2010年則掉到第五優先順位，落後於網絡、語音和資料通訊技術。而龐大的「企業應用程式」更是掉出十大重要技術排名。新上榜的IT管理技術則超越了應用程式，首度成為CIO的十大策略技術。


亞洲IT預算成長幅度大
從IT預算的變化來看，相較於2009年超過8％的負成長，全球企業的IT預算在2010年有1.3％的正成長。Andy Rowsell-Jones表示，IT預算呈現U型反轉，經歷過2009年的衰退期後，全球企業IT預算很快地在2010年回升。

他進一步解釋，企業IT預算的回復速度比Gartner原先預期的還要提前一年，顯示出強勁的反彈。尤其是在亞洲地區，2010年的IT預算成長率更高達7.1％，遠高於歐美地區。4成亞洲企業在2010年增加IT預算，只有16％企業緊縮IT投資。


從產業來看，政府機構的IT預算成長率4.02％為最高，金融機構3.19％次之，零售流通消費性產業以2.43％排名第三，但也有不少產業如能源產業、醫療健康產業、傳統製造業、專業服務、公共事業的IT預算在2010年是負成長。雖然政府機構預算成長幅度最高，但從廣度來看，只有2成政府機構增加預算。唯有金融業是2010年最積極投資IT的產業，有45％的公司都在今年提高IT預算。


2010年四大趨勢
除了發布各國CIO最新IT策略外，Gartner隸屬資訊長研究部門的副總裁Stephen Prentice指出目前全球IT發展態勢，全球資訊量每18個月成長一倍，2012年的資料量將會是2008年的5倍。而到了2015年時，將會有150億個裝置能夠上網。

隨著各類裝置和資料的爆炸性成長，Gartner歸納出2010年的四大趨勢，第一項是社交運算（Social Computing），Stephen Prentice表示，行動裝置在2013年會超越PC，成為人們最常使用的上網裝置，手機的移動力可預期會帶來參與行為的改變，他建議CIO必須了解這些社會衝擊，才能預測未來的變化。

其次，第二項趨勢是透過環境資訊判斷使用需求的情境運算（Contextual Computing），藉由蒐集個人資料、所在位置、時間、從事行為等資訊，就能夠推算即時的個人化需求，提供專屬服務。

前兩項趨勢所帶來的龐大資料量，需要分析資料串流和事件的進階分析（Advanced Analytics），這就是第三項趨勢，Stephen Prentice表示，透過更多的進階分析才能促成更有效的決策。

最後一項是雲端運算的新演化，將從現在的個體獨大市場，2年後逐漸發展為垂直整合型的雲端供應鏈（Vertical Supply Chain），4年後再進一步發展出水平式的聯盟（Horizontal Federation）。Stephen Prentice認為，到2012年時，行動、網站、社交網絡和各類通訊機制會交織出龐大的新市場機會。「CIO現在要思考這些趨勢對企業的衝擊，為2012年預做準備。」他說。文⊙王宏仁