北市消費糾紛排名：戴爾、台哥大、雅虎進榜

台北市政府公佈去年消費申訴案件統計，戴爾因網路商店兩次標價出錯而高居去年申訴案件最多的業者。另外，台哥大、雅虎（Yahoo!）也雙雙進榜。

這份統計為台北市法規委員會消保官室針對去年消費者申訴案件超過百件的業者所做的統計，其中戴爾去年網路商店標價錯誤事件引發大批消費者申訴，光去年申訴案件就有1263件，遠高於通訊類的台灣大哥大327件，其他還有以魔獸世界線上遊戲引發糾紛的智凡迪（254件）、健身中心的加州健康事業（242件）、雅虎國際（121件），與瓏山林建設（105件）。

去年申訴案件中，戴爾事件因標價出錯及事後處理方式不當引發最多民怨，並遭北市府開罰100萬元，後經戴爾重新提出補償方案才稍稍平息。只是最近台北地方法院判決出爐，消費者請求出貨被駁回。

至於通訊類的台灣大哥大，則因為行動網卡品質、收訊不佳、違約金收費等問題而被申訴。

雅虎則因為網路拍賣購物引發買賣糾紛而進榜。雅虎的消費糾紛主要是拍賣商品有瑕玼引發退貨等爭議，經北市消保官第二次協商，仍因雅虎表示本身只是交易平台，未涉入買賣交易過程而有高達7成的協商失敗。台北市政府法規委員會消保官室主任鍾瑞祥表示，有此經驗，未來二次協商消保官可能同時邀請網購平台及買賣雙方，以提高協商成立的比率。

鍾瑞祥表示，這次公佈的業者名單主要是配合消保法揭露消費申訴案件資訊，供消費者消費前客觀的參考依據。