美國黑莓機推播郵件服務一周內故障兩次

上周五（12/18）美國的黑莓機（BlackBerry）用戶才發現無法存取他們的推播郵件，本周二（12/22）再度發生問題。RIM則說明，這是因為近日更新其即時傳訊服務所導致。

黑莓機目前仍是美國最受歡迎的智慧型手機，其特色在於RIM所開發的推播郵件（Push Mail）功能。同時，所有的黑莓機流量都由RIM自己的網路營運中心負責。根據國外媒體報導，上周黑莓機僅遭遇無法存取郵件的問題，本周則更為嚴重。

eWeek引用RIM的回應指出，黑莓訂閱用戶可能無法傳送或接收訊息，也無法登錄裝置、漫遊或使用網路瀏覽服務，黑莓網路服務訂閱用戶可能無法使用該服務的網站，也不能執行建立新帳號、整合其他電子郵件帳號或檢視郵件附件等功能。

本周黑莓服務故障延續了數小時，RIM表示，初步分析服務中斷的原因應是來自於黑莓即時傳訊（BlackBerry Messenger）服務的更新，使得黑莓架構發生意外的資料庫問題。

RIM的黑莓服務並不常故障，除了近日的兩次意外，上一次發生服務中斷的時間為去年2月。不過，由於不少美國商務人士都仰賴黑莓機，使得它的可靠性備受關注。

有分析師認為，RIM控制了所有黑莓機流量並提供可靠且安全的服務讓黑莓機大為成功，不過這兩次的服務中斷也透露了該架構的風險，此外，有不少分析師質疑RIM缺乏足夠的備援系統。

另有市場觀察家認為RIM在此一智慧型手機競爭激烈的時刻要更加謹慎，因為市場上強敵環伺，特別是虎視耽耽的蘋果iPhone。

根據ChangeWave今年9月的調查，美國智慧型手機市場由黑莓機的40%拔得頭籌。居次的是iPhone的30%。黑莓機創下了兩年來市佔率的新低紀錄，但iPhone的市佔率卻比今年6月多了5個百分比。Nielsen則於近日公布的美國十大手機排行榜中，顯示RIM雖有三個系列的手機入榜，不過榜首卻是蘋果的3G iPhone。（編譯/陳曉莉）