甲骨文CRM混用架構總算完成整合

微軟日前宣布降價搶攻CRM市場後，甲骨文也強調旗下CRM產品已經完成整合，未來包括套裝軟體CRM On Premise以及隨選服務CRM On Demand的版本功能升級都將同步更新。對於同時使用兩種平臺的企業來說，不需要再另外撰寫程式就能讓兩個平臺的資料互通。

甲骨文臺灣分公司應用系統事業部總經理張永慶表示，以往一家企業如果同時使用CRM On Premise以及CRM On Demand產品，通常需要另外撰寫程式才能讓兩個平臺的資料互通，除了會有資料不一致的問題之外，也增加系統維護的困難度，目前CRM On Premise以及CRM On Demand已經可以全面整合。

近幾年來，企業對於On Demand軟體服務模式的接受度雖然越來越高，但臺灣市場對於On Demand隨選服務仍有疑慮，張永慶表示，目前採用甲骨文On Demand的客戶，大多是外商公司，而本土企業則對混用架構的接受度比較高，因為混用架構不僅可以享受On Demand的成本效益，同時又能把敏感資料保留在企業內部的套裝軟體系統中。

張永慶表示，今年底之前，臺灣將有2家企業採用甲骨文的混用架構CRM，其中一家是PC大廠，另一家則是電話行銷公司。文⊙楊惠芬