賽門鐵克調查：中小企業1年停機3次

賽門鐵克日前發布一項調查結果，顯示過去12個月，這些受訪的中小企業平均曾有3次停機，進而導致相關作業停擺，除了造成客戶金錢損失之外，伴隨而來的可能是因此失去客戶。

然而，大多數中小企業並沒有意識到營運中斷對客戶造成的影響，只有34％的比例認為客戶會因此評估其他解決方案，凸顯了中小企業對災難準備的認知與實際上對災難準備的完整度存有很大的落差。

根據賽門鐵克的調查，受訪的中小企業，過去1年平均發生3次作業停擺災難，主要來自於病毒、駭客攻擊、停電以及天災，平均每天的營運損失高達1萬5千美元，其中，僅有23%的中小企業會每天進行資料備份，不過，只有備份60%的公司與客戶資料，換句話說，隨時都有可能會失去另外40%的資料。

但是，調查顯示82％的受訪者對於自己的災難計畫非常滿意，84％的受訪者認為，相關災難計畫能夠因應災難。然而，以過去1年的狀況來看，客戶因為服務停擺不僅造成巨大的金額損失，甚至有42%的服務停擺狀況會持續48小時以上，有26%的受訪者曾因此遺失關鍵資料，42%的中小企業客戶曾因此轉換供應商，理由是他們覺得「原供應商的資訊或科技系統並不可靠」。文⊙楊惠芬