標錯價訂單戴爾遲不處理，網友砲轟

針對上周台灣直銷網站標錯價事件，由於戴爾至今遲遲未回應具體的訂單處理方式，已引發網友在各大社群網站上熱烈討論，不滿的聲音也大量湧入包括Mobile01討論區以及Dell Facebook網站。

上週四戴爾台灣直購網站商品標錯價，19吋液晶螢幕標價500元，20吋機種999元，在網友口耳相傳號召下，短短時間內大批訂單湧入，雖然戴爾上週五更正商品價格並向網友道歉，並承諾將與客戶聯絡給予折扣補償。不過目前為止，折扣內容仍不明，加上網友至今仍未獲戴爾聯絡，引發網友不滿，戴爾標價錯誤事件引發正反兩面看法在網路上討論。

網友最關心的莫過於戴爾如何處理這些烏龍標價的訂單。根據週五晚間7點半的官方新聞聲明，戴爾承諾給予網友折扣補償，但是具體的折扣有多少不得而知，期間也難與戴爾高層取得聯繫。不過，當天晚間十一點多即有網友表示，接獲戴爾訂單郵件系統回覆表示，因該時間內系統標價錯誤，該時間內的訂單將不被接受。

部份網友收到的信件中除了正常的訂單確認內容外，附加紅字說明：「戴爾股份有限公司(臺灣)的網站系統 (www.dell.com.tw) 於6月25日11PM至6月26日7AM期間，資訊中出現線上價格標示錯誤, 現已經將價格更正。由于價格錯誤，在此期間下的訂單將不被接受。我們正在深入调查,待了解狀況後將直接與顧客聯繫，妥善處理這個事情。為此给客戶帶來的任何不便, 我們深感歉意。」

對此，負責戴爾台灣地區發聲的公關公司世紀奧美表示，目前最新的資訊還是戴爾向外界重申給予客戶折扣的訊息，至於網友收到戴爾系統回應取消訂單一事，因戴爾還未給予進一步資訊無法證實。

不過，週五至今，戴爾網站標價烏龍事件已在國內外社群版面引發大量討論，討論內容佔上Mobile01熱門話題，單一議題就多達154頁共1500多筆網友回文，其他大大小小相關議題也吸引不少討論。另外PTT、噗浪也有大量討論，不滿的網友甚至到戴爾Facebook網站抗議，不過戴爾在Facebook上只回應說聽到台灣的聲音，並將進行了解。

網友Bugshell在網路上指出，最令人不滿的是戴爾的處理態度，事件至今還未接獲戴爾的來電，僅片面地發出取消訂單，不聞不問的態度讓網友不知如何處理。網友augiga則認為，戴爾事發後僅以郵件表示，對具體的做法例如正常出貨、取消、補償等未予說明。其他網友也批評戴爾身為國際大廠對台灣消費糾紛的處理不夠積極等等。