3Com與戴爾在亞洲地區新設重鎮，顯見對亞太市場日益重視

網路大廠3Com設在新加坡的製造廠本週啟用；電腦直銷第一把交椅的戴爾電腦（Dell），也於本週正式啟用位廈門的中國客戶服務中心，均可稱是兩家公司設在亞洲地區的運籌管理中心。

雖然亞洲金融風暴仍未平靜，電腦與網路大廠在亞洲地區設置生產製造中心、客服中心的腳步卻不受影響。網路大廠3Com設在新加坡的製造廠本週啟用；電腦直銷第一把交椅的戴爾電腦（Dell），也於本週正式啟用位廈門的中國客戶服務中心。

3Com是網路業界的主要公司中，第一家在亞洲設立重要生產基地的。這個新加坡製造廠是3Com全球最大的生產基地，位於Changi Industrial North工業園區，樓板面積達27870平方公尺，將製造種類廣泛的3Com 產品，例如EtherLink網路卡、U.S.Robotics數據機、SuperStack集線器、桌上和LAN交換產品、Total Control遠端存取集訊器，以及非常暢銷的Palm Pilot掌上型電腦。

這座新廠除了生產製造之外，也具有教育訓練、維修備料、技術支援的作用，3Com將之視為一個全球運籌管理中心。它身兼了後勤中心、亞太地區客戶行政與訓練中心與網路作業中心，以及亞洲區域通路的物流中心。它是3Com繼總部Santa Clara廠、Chicago廠、歐洲的愛爾蘭廠及主要生產ATM產品的以色列廠之後，全球的第五座廠房。

3Com執行副總裁Doug Spreng表示，亞洲為3Com提供了令人興奮的成長機會，因此3Com決定長期投入。這個新設施將協助3Com強化策略地位，提供完整end-to-end網路方案，支援整個亞太地區的終端使用者、商業和網路服務業者。

新廠房目前有三個二十四小時輪班運作的生產線。該廠可容量2000名員工，預計在2000年時擴充至最大產能，由六個生產線製造各項網路設備。據了解，初期3Com將主要在此製造產量較大的產品，如網路卡、集線器及Palm Pilot。

另外，戴爾電腦位於廈門的這個中國客戶服務中心，也兼具銷售、製造與顧客服務等各項功能，可說是戴爾在中國地區的運籌管理中心。戴爾電腦公司總裁麥可‧戴爾表示，由於大陸市場深具長期發展潛力，成立一個專門的服務中心將有助於拉近與當地客戶的距離，當然也象徵了戴爾對於中國大陸市場深具信心與野心。

在此之前，戴爾電腦在亞洲區只有1996年1月設立於馬來西亞檳城的一座綜合製造廠；中國客戶服務中心是第二座。在這裏將負責生產 OptiPlex桌上型電腦、Latitude筆記型電腦，以及PowerEdge伺服器等產品，以就近供應戴爾在中國大陸的客戶與經銷商。檳城廠則仍將統籌亞洲其他地區的生產供貨及客戶服務事宜。

戴爾電腦今年8月起才開始在中國大陸9大都會區直接銷售電腦和提供技術支援業務，11月初便設立大陸地區專屬的客戶服務中心；可見 Dell對於這塊市場的積極程度。