研究：新興網路應用民眾認知度高，使用率低

根據資策會FIND最新調查發現，民眾對手機音樂下載、網路電話、網路寬頻電視、視訊聊天等應用服務認知度雖高，但實際使用率普遍不到2成。

這份調查係資策會FIND去年10月對全省4132份樣本統計所得出。調查發現，多數受訪者對各項新興應用服務並不陌生，其中網路電話、視訊聊天、行動電視等服務有高達8成以上受訪者知道，其他服務也有6成以上的認知度。進一步調查發現，民眾對這些服務的接受度也不低，接受度最低的視訊會議也有5成1，接受度最高的外撥網路電話服務則高達近7成。

不過，雖然新興應用服務的認知度高，接受度也不低，但調查卻也發現服務的實際使用率相當低，最受歡迎的網路電話外撥服務（PC to Phone）只有1成6的使用率，而最低的線上互動學習只有2.3%，整體新興服務使用率普遍不及2成。

資策會FIND研究員吳佩玲表示，諸如網路電話外撥、視訊聊天、手機音樂下載等等都是民眾認知及接受度較高的新興服務，不過因為這類服務都需要使用者在傳統服務之外再額外付費使用，因此造成使用率低落。

吳佩玲分析，民眾沒有瞭解到新服務價值所在是使用率低落的原因之一。以最受歡迎並且推動上也較為成功的網路電話外撥為例，讓消費者知道雖然要額外付費才能使用網路電話外撥服務，但能夠因此降低市話或手機通話費用，以總通話成本降低的觀念吸引使用者。

至於目前這些應用服務，民眾到底花多少錢使用。據統計發現，平均月付金額最高的是線上互動學習，受訪者平均月付1267元，其次是行動電視的522元，網路電話外撥服務、視訊聊天、寬頻電視等則介於302至369元之間。手機音樂下載因屬小額消費，月平均金額為106元。