Gartner：開放源碼在商業流程中普及，企業要有對應政策

市場研究機構Gartner建議，隨著開放源碼軟體在商業流程中的普及，企業應該要採用及實施開放源碼軟體（open-source software，OSS）策略。根據Garnter的調查，目前已有85%的企業員工在商業流程中使用開放源碼軟體，其他尚未採用的也預計在明年採用。

Gartner是在今年中針對全球274家不同產業的企業員工進行調查，但排除軟體銷售商及委外服務供應商。

雖然在商業流程中採用開放源碼軟體逐漸普及，但調查發現有69%的企業仍舊沒有正式的OSS策略，諸如評估及分類在企業中所使用的開放源碼軟體等，Gartner認為這將使企業面臨可能侵權的重大風險。

Gartner研究總監Laurie Wurster表示，免費並不代表沒有成本，企業應該要有取得OSS的策略，例如：決定哪些應用要使用OSS，辨識可能衍生而來的智慧財產權風險，以及評估可承受的風險。在擬定政策後，也要利用管理程序來實施。

Gartner的調查顯示，關鍵任務（mission-critical）及非關鍵任務部署OSS的新專案比例相當。雖然在OSS較成熟的架構及元件專案中OSS採用比例較高，但有更多應用軟體相關的專案正在部署，或計畫在12個月內部署OSS。

受訪者表示，他們多半在應用軟體專案的架構開發上採用OSS元件，以取代商業軟體，因為那是OSS專案最成熟的領域，同時IT部門對於利用OSS元件來強化既有的架構環境也較安心，而即使在OSS較不成熟的領域，也因為成本及客製化的需求，使得用OSS取代商業軟體也有快速普及的趨勢。

至於受訪者採用OSS的三大理由，依序是降低整體擁有成本、降低開發成本，以及較容易投入新的IT計畫或軟體專案等。

部份受訪者亦認為，使用OSS可以保護投資，以避免單一銷售商掌控整個IT部門，其他因素還包括加速產品上市時間，以及避免複雜的採購規定及流程等。

對於OSS使用者而言，最大的挑戰則是管理問題，或是缺乏管理機制，其次則是太多種授權及矛盾的授權內容與條件等。

Gartner指出，目前客戶服務仍是OSS專案主要應用的服務，其他包括企業整合、金融、管理、企業分析、銷售及行銷、客戶分析、田野調查、ERP及CRM解決方案也都逐漸採用OSS，進一步強化了OSS在許多企業中的影響力。（編譯/陳曉莉）