富邦金併ING安泰人壽，業界推估IT整併要半年

荷蘭ING集團為了專注發展銀行本業，進而求售旗下ING安泰人壽的傳言，日前終於拍板定案，並且由富邦金控對外宣布以6億美元收購荷蘭ING安泰人壽，從收購到合併預計將以1年時間完成。然而，雙方的資訊系統如何整併，目前還沒有具體的方向與規畫，ING安泰人壽營運長王銘華說：「一切都會尊重富邦金控的決定。」

根據其他壽險廠商的整併經驗，臺灣人壽保險總經理室副總呂長松認為，富邦金控與ING安泰人壽的IT整併，最快也要半年到1年的時間才能完成。一般而言，資訊系統整併的最終抉擇都是2選1，兩套系統並存潛在的問題以及後續維護的困難，都是資訊系統整併過程中極力避免之處，除非兩套系統完完全全的互補。

呂長松認為，不論是從保戶規模、產品複雜度或是系統架構的角度來看，富邦金控收購ING安泰人壽之後，選擇保留ING安泰人壽資訊系統的機率都比較高。目前富邦人壽的保戶只有100萬左右，ING安泰人壽的保戶則達到200多萬，平均每位保戶都會有2.5張以上的保單，其中所延伸出來的產品複雜度無庸置疑，富邦人壽的資訊系統應該也無力承載。
除此之外，ING安泰人壽因為隸屬於荷蘭ING集團，整體的系統架構也比較符合全球性營運的需求，呂長松認為，選擇保留ING安泰人壽的資訊系統，相對可以藉由收購提升整體資訊系統的作戰能力與延展性。

然而，富邦金控收購ING安泰人壽之後，所面臨的整併，除了資訊系統必須重新抉擇以外，新一代的壽險系統規畫以及組織文化的衝擊，都是值得注目的焦點。根據ING安泰人壽原本的規畫，目前正在美國開發的新一代壽險系統，預計在2009年第一季就會開始逐步上線。在此之前，ING安泰人壽一連串的調整，包括人力汰換、流程改造，乃至於新一代壽險系統轉換，都是為了因應下一個階段的準備。如今，富邦金控收購ING安泰人壽，一切的準備與規畫勢必會重新檢視，其中的衝擊與複雜性，不只是本土廠商與外商的組織文化不同，還必須考量到下一個階段的競爭。文⊙楊惠芬