透過調查,7-Eleven的主要客層有70%是年輕男性,比例與年齡層來說,都與網路族群符合。而7-Eleven為了與消費者產生更多的互動,舉行了網路徵文活動,邀請網路族上網寫下對7-Eleven的感覺,最高可以獲得1萬元的獎金。

與大家生活關係密切的7-Eleven為了與消費者產生更多的互動,最進不但更新網站,也舉行了網路徵文活動,邀請網路族上網寫下對7-Eleven的感覺,或是與7-Eleven相關的小故事,最高可以獲得1萬元的獎金,網路徵文活動到7月5日為止。

7-Eleven的網站其實在去年4月就已經上線,當時只在網站上提供一些公司產品、人才招募等訊息,並沒有針對網站進行較具體的規劃。不過隨者網際網路發展的趨勢,7-Eleven認為,應該重視網路這個新的行銷媒體,與網友產生互動,並希望能透過網路的一些活動提升自己的形象,定位不再侷限於販售商品。

負責網站規劃的7-Eleven公關詹雁翔表示,會決定以網路來加強與消費者的聯繫,也有一個原因是透過調查,7-Eleven的主要客層有70%是年輕男性,比例與年齡層來說,都與網路族群符合。這些資料是由收銀員在收費時,鍵入年齡、性別等訊息所得知。

至於網路上可以發展的如網路購物相關事業,詹雁翔表示這在未來也許會做,不過目前還是先加強與網友的溝通與互動。而實際上在7-Eleven的網站可以連到統一型錄公司,看到一些郵購商品的訊息,只是統一型錄公司目前已經是一家獨立的公司,算是7-Eleven的子公司,有自己的工作人員負責統一型錄的網站。

詹雁翔也提到,7-Eleven也曾經考慮過在網路上提供如訂花、訂貨等送貨到家的服務,但是目前因為網路交易安全的問題不能充分解決,所以網站上還不會提供這樣的服務。但是長遠看來,若要做到方便的好鄰居,7-Eleven還是會考慮在網路上提供更多服務。

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