消基會：近七成使用者反對微軟停售XP

微軟從6月底開始停止販售XP盒裝版及OEM合作後，消基會7/30公佈一份針對XP/Vista兩代作業系統的意見調查，顯示台灣地區有67%消費者希望微軟能夠繼續販售XP，62%認為應持續販售XP直到新一代作業系統出爐。

微軟自2007年初推出新版作業系統Vista後，就將之定位為主流作業系統產品。原本預計在今年初就要停售盒裝版XP，不過基於市場考量，將時間點延到6月份，目前已經全面停止盒裝版XP販售以及主流電腦OEM合作。

不過消費者於微軟這項做法似乎頗有怨言，消基會針對此議題自6/5至7/1進行網路問卷調查，取得有效問卷1699份。結果顯示，67%消費者反對微軟停售XP。年初時美國知名科技媒體InfoWorld曾發起「拯救XP」請願活動，消基會調查也發現有70%本地消費者贊成這項活動。

另外，若消費者購買的電腦預載為Vista系統，有56%會選擇重新灌回XP，而使用過Vista的消費者則有53%並不認為比XP好用。

對此，消基會代理董事長謝天仁指出，微軟停止品牌電腦搭載XP的合作，加上微軟在台灣作業系統消費市場有高達98%市占率，這也導致消費者在購買主流電腦時幾乎只剩下一種作業系統的選擇，「消費者就是喜歡XP，為什麼要逼他們只能用Vista呢？」他說。

消基會認為這樣的行為涉嫌壟斷市場，謝天仁呼籲，微軟應在一週內提出善意回應，否則消基會將向公平會申訴微軟的壟斷行為。

台灣微軟營運暨行銷事業群前端平台事業部經理葉怡君則回應表示：「消費者還有三種管道可以取得XP，並非沒有選擇性。」六月底停售的部分只是零售和OEM搭載合作，消費者若是自行組裝電腦（DIY）還是可以取得隨機版XP。另外，Vista的商用版本也提供降級權，使用者可以自行降級到XP。

除了這些之外，在新興的低價電腦市場，微軟還是以XP為主攻產品。如華碩Eee PC、宏碁Aspire One，甚至華碩在本週甫發表的低價桌上電腦（nettop）Eee Box紛紛搭載XP。葉怡君表示，這也是提供想要繼續使用XP的消費者另一種管道，「且平價電腦的模式會越來越多，消費者還是有多元化選擇。」他說。

對於微軟的回應，消基會仍舊無法認同。謝天仁表示，微軟在低價電腦上選擇搭載XP，是因為Vista無法運行。另外，現在大部分消費者都以直接購買品牌電腦為主，並非人人有能力自行組裝電腦，因此並不代表消費者就有多元選擇。

不過消基會的調查數據和微軟本身的認知有一定程度落差，根據台灣微軟對本地通路進行的調查，只有三成Vista使用者選擇降級XP。對微軟來說，和企業端相較之下，消費端已經是對Vista接受度較好的一塊市場。

資策會MIC在去年11月發布的調查顯示，尚有六成五的大型企業（200台PC以上）尚未規劃或毫無打算將作業系統升級為Vista。葉怡君認為，企業用戶對升級作業系統要考量的因素較多，包括硬體設備升級、應用程式相容性等等。對於消基會的呼籲和消費端使用者意見，微軟仍保持尊重態度。