Yahoo! Music祭出客戶補償措施

Yahoo在上周發布郵件通知Yahoo! Music Unlimited客戶將在9月底關閉該服務，意謂著曾在該站購買嵌入版權管理機制（DRM）音樂的用戶將無從再取得DRM授權，並引起消費者保護組織的批評，不過，Yahoo本周在服務中止的QA中表示將提供折價券給既有客戶，以及接收客戶申請退款。

Yahoo說明，在9月底之後，用戶透過Yahoo! Music Unlimited下載所購買的DRM音樂仍能在原來的電腦及裝置上播放，但不能將該音樂檔案移到新電腦或裝置上播放；如果用戶在該服務關閉後有任何關於DRM授權的問題，該公司將提供Rhapsody MP3的折價券，讓這些用戶能夠在Rhapsody站上購買原先購買的音樂，假使消費者仍不滿意，Yahoo亦願意退款。

這似乎弭平了由微軟率先帶來的DRM音樂服務風波。今年4月，微軟表示將在8月關閉MSN Music授權伺服器，在使用者反彈下，微軟將該服務的關閉時程延後到2011年，而Yahoo上周的宣布再度激怒了消費者，當時電子前線基金會更發表聲明指出消費者不應該為微軟或Yahoo的錯誤商業決策而付出代價，並呼籲Yahoo要公開道歉與提出補償措施。

唱片業者為了保護版權提倡在音樂中嵌入DRM機制，以方便業者控管消費者的音樂使用，但DRM機制有諸多限制，包括使用者複製音樂的數量、必須取得授權才能於不同裝置上播放，在版權保護的概念下，微軟及Yahoo都嘗試要提供DRM音樂服務，但終究抵不過市場機制。

Yahoo在今年2月宣布旗下的Yahoo! Music Unlimited服務將委由RealNetworks及Viacom共同投資成立的Rhapsody經營，Rhapsody提供串流音樂及開放的MP3音樂下載服務，當時Yahoo影音暨媒體應用程式副總裁Ian Rogers表示，Yahoo音樂每月造訪人數有2500萬，僅有很少數的比例連到Yahoo! Music Unlimited，但Yahoo卻把大部份的資源用在該音樂訂閱服務上，使得Yahoo不得不改變策略。（編譯/陳曉莉）