微軟推搜尋新模式：給使用者回饋金

微軟在周三（5/21）宣布新增兩項Live Search服務，一是提供回饋金給透過該搜尋服務購物的Microsoft Live Search cashback，另一則是提供旅遊搜尋服務的Live Search Farecast。

這兩項搜尋服務皆著重於商業查詢，被視為微軟商用搜尋策略的一部份。微軟打算讓Live Search成為使用者研究及購買產品時的主要搜尋引擎，同時也可以協助商家在線上銷售產品。

這兩項服務都是利用微軟併購而來的資源，微軟在去年10月宣布買下比價搜尋引擎Jellyfish。Jellyfish採用成交計價的廣告模式，而消費者若是透過Jellyfish購物也可獲得回饋金額。

這是一種新型態、結合搜尋機制的消費與廣告服務，當使用者在Live Search cashback輸入商品查詢時，網頁上除了提供產品規格等相關資訊外，亦會列出不同商家所提供的產品價格以及回饋金額比例，系統會自行估算回饋金額，以及加入可能的商品稅或運費提供使用者參考。使用者擁有一個回饋金帳號，一旦該回饋金累積到5美元，就可以進行提領。

微軟表示，目前Live Search cashback的產品類別超過1000萬，合作的商家則逾700，涵蓋全美前四十名零售商的13家。

微軟董事長Bill Gates表示，微軟相信搜尋服務可提供更多的價值給消費者及廣告主，而Live Search cashback則被視為推動加值服務的重要機會，希望讓Live Search成為網路上最有價值的商用搜尋目的地。

微軟指出，根據eMarketer的估計，美國線上零售市場規模到2012年將成長到3350億美元，而目前有68%的零售交易都是自搜尋引擎開始，大約是每月出現37億次的商業相關查詢。

現階段廣告主透過搜尋引擎接觸使用者主要採行的模式是點選計價（cost-per-click，CPC），使用者點選廣告時便需付費，其次是使用行動計價（cost-per-action，CPA）模式，使用者真正完成訂購或特定交易時才計價。

微軟說明，即使CPA模式能夠更精確地反應廣告主的投資，但Live Search cashback卻能更進一步用現金回饋方式吸引使用者購買。

微軟與商家合作的模式是在商家選擇CPA計價模式後，雙方以產品零售價格的一定比例作為CPA費用，當交易完成，微軟再從中提撥給消費者作為回饋。

目前參與Live Search cashback的主要業者包括eBAY、B&H、Foot Locker、HP、J&R、Vitamin Shoppe等。

Live Search Farecast則是一個旅遊服務搜尋暨比價網站，使用者可以輸入航段及時間進行搜尋，系統會自動集結網路上的相關資源，並可選擇要依照價格、航空公司或起飛/降落時間進行排序，再連結到相關網站上。

微軟雖然未能買下Yahoo，但仍主動接觸Yahoo期待達成其他合作協議，微軟最中意的是Yahoo搜尋服務，期待雙方的結合可與Google一較高下，即使微軟目前離Google的距離還很遠，不過分析師認為此次微軟推出的Live Search cashback值得鼓勵，因為該服務將讓微軟對消費者更有吸引力。（編譯/陳曉莉）