IBM和ISV結盟　要將顧問服務深入中小企業

台灣IBM今天（5/13）宣佈，要開始改變對中小企業客戶的策略，今年將和合作的ISV廠商進行團隊結盟，讓合作夥伴也能扮演顧問服務的角色，希望藉此深耕中小企業市場。

IBM今年規劃成立名為「藍色易捷（Express Advantage）」的服務團隊，納入與其合作的獨立軟體開發商（ISV）及系統整合商（SI），主要是希望加強客製化服務，讓ISV幫助客戶進行流程規劃，提供中小企業客戶更好的服務。

今天並宣佈，將原名為Global Small and Medium Business的工商事業群改名為General Business。IBM工商事業群總經理江衍宏表示：「現在不管大、小企業，對IBM來說都非常重要。」

因此為了讓中小企業客戶有更好的選擇，IBM要讓合作ISV夥伴扮演解決方案供應商（solution provider）的角色。江衍宏說，現在已經無法只從產品的角度來做生意，因為每家企業的狀況都不同，單一產品無法完全符合需求，所以必須有更加客製化的服務。而IBM就是希望讓ISV幫助客戶進行流程規劃，能夠更有效率的導入產品。

IBM已經開始在募集通過品質認證的合作夥伴加入藍色易捷團隊，目前已經有12家廠商通過EA認證，今年則希望達到60家合作夥伴的目標。由於小型企業可能面臨IT人員不足的問題，因此在導入如CRM等應用時可能會有困難。因此由IBM提供通過認證的品質保證廠商，幫助企業進行流程管理及客製化。

江衍宏指出，IBM為了拓展自身軟體實力，不斷進行收購，如Rational、Cognos等等，相信ISV和IBM合作後，可以藉由這些資源，更快速推出產品。

目前已通過認證的ISV有六家在台北，高雄三家、台中一家，包括華苓科技、倍力資訊、鼎新電腦等等，利用這些合作夥伴可拓展IBM在金融、製造、流通等產業的市場。