寶原興業用IT快速展店的利器

全球最大品牌運動鞋與休閒鞋的製造商，為了進一步掌握市場零售通路，於2001年開始進軍中國大陸的零售事業，搶攻當地鞋業零售通路市場，在7年之內，展店數量快速推進2千家，目前旗下直營店已達2千餘家。要能這麼快速攻城掠地，祕密武器之一就是靠IT來快速展店。

寶成國際集團寶原興業零批總部資訊總監陳建誌說：「如果你要加盟，只要能連上網路，我們會給你1臺精簡型電腦，讓你不用建機房，便可以獲得寶原興業全部的IT架構。」中國大陸幅員遼擴，不同於臺灣地窄人稠，要在中國建立大規模的零售通路，沒有一個完善的IT架構來支持是很難做到的。

透過SBC快速展店
寶原興業所採用的方法，就是透過伺服器集中運算架構（Server-Based Computing，SBC），打造出專屬的「元盛系統」。將前端的POS終端機全面換成Wyse的精簡型電腦，與後端伺服器進行資料交換。這個轉變讓寶原興業能在零售通路上快速展店。

由於中國大陸幅員遼闊，零售據點多所帶來的挑戰與臺灣市場決然不同。像是在臺灣調貨是不難的一件事，但在中國卻是一大挑戰。
比方說，某一家直營店因庫存不足而要調貨，可不是像在臺灣那麼方便，可以直接找鄰近的分店調貨，在中國調貨得加上運輸成本的考量，陳建誌表示，如果某一家分店需要10雙鞋子，但另一家分店有存貨，可調貨7雙鞋子，這樣就可以由這家分店調貨嗎？其實不然，這麼做可能不符合成本，因為只有7雙鞋再加上運輸成本就划不來了。

因為這個緣故，即時知道各地的庫存資料就顯得相當重要。陳建誌表示，如果沒有走向即時性的資料傳輸，便會遇到難題，以某分店需要10雙鞋子為例，如果根據前一天的庫存資料，可以看到某間分店還有10雙庫存，然而如果該店當天又買了3款鞋子，最後只剩下7雙，一旦系統無法即時掌握銷售及庫存資訊，屆時調撥庫存就會發生很大的問題。

於是，寶原興業開始走向伺服器集中運算架構，店鋪端則透過精簡型電腦即時將資料傳回總部。總部將機房集中在北京與上海，長江以北的店鋪連線回北京，以南便連回上海，而上海機房的資料最後再匯總至北京機房，達到資料集中的目的。

伺服器集中運算架構，讓資料都是存放在後端的伺服器中，前端只要有一臺精簡型電腦可以連上網路，便可以獲得寶原興業的IT架構。透過這樣的架構，寶原興業不用每併購一間公司，就重新架設IT系統，只要一臺能連上網路的精簡型電腦，就可獲得寶原興業的IT架構，這樣的架構才可以支撐大規模的零售通路特性。

SBC讓總部致力管理，地方專心經營
中國幅員遼闊，以北京地區為例，南北的車程就要3小時，一個資訊人員一天最多也只能維護2個店面，這樣的環境也成為IT建置的困擾。陳建誌表示，如果沒有走向集中架構，要更新店鋪的 POS終端機，由於距離遙遠，可能一項更新作業都還沒完成，又要做另一項更新。走向精簡型的集中架構，只要在後端伺服器發布更新，便可完成所有更新，作業時間從1個月足足縮短至3分鐘。

再來就是資料維護的問題。過去，寶原興業的POS終端機每天一次，將各店舖銷售資料傳回總部，由於傳輸架構非即時，就曾經發生過某些店鋪當天忘記傳送資料，拖到明天才傳送，如果總部要查看銷售狀況時，就會遇到資料不準確的問題，「要看昨日的銷售資料，光是早上看的就會與下午的不同。」陳建誌說。

由於過去資料都是分散在各地，除了要花費精神去整合這些報表資料，還要花費精力去教育訓練，但由於每個人對於報表的認知不同，就會造成資料解讀的差異，光是月報的統計日期為每個月的1日至31日，但若以財務帳務的角度來說，就是當月的5號至隔月的5日，「如果沒有識別這些錯誤，那簡直是錯上加錯。」陳建誌說。

機房走向集中化架構並配合店舖的精簡型電腦，減少了資料分散的問題。店鋪將交易資料傳送到機房，機房再將交易的畫面傳回店鋪，店鋪同樣可以看到整個操作介面，由於資料採用集中與即時化架構，總部可以立即知道銷售的數據，而店鋪在操作上跟過去所使用的POS終端機差異不大。

由於精簡型電腦透過網路與後端伺服器聯繫，如果店鋪網路發生問題，或是精簡型電腦故障時，「只要能找到任何可以上網的地方就可解決問題。」陳建誌說，雖然總部獲得的銷售資料會較慢，但只要能連上網路，就算是網咖就可以補登當日的銷售狀況。此外，各區域都會預留一些備份的精簡型電腦，如果店鋪精簡型電腦故障時，還可以透過補貨系統，直接將精簡型電腦送至各店鋪，由於安裝相當容易，各店鋪也可自行安裝。

寶原興業走向集中化架構，最重要的就是要做到總部致力於管理，而各地方則是專心在經營，比方來說，總部便會將資料整合，統一產出報表，並分享給其他區部，最繁雜的資訊技術服務則由總部負責，讓區部專心致力於業務的經營，「資訊走向集中化架構，只要能連上網路，就可以使用系統，整體人力也達到瘦身。」陳建誌說。

第一時間就掌握所有銷售數據
在過去的集中化架構下，只能看到各店鋪的即時銷售資訊，總部對於資料的判讀相當不易，也因此，對於寶原興業更重要的是建立起「元盛系統家族」。這套系統，透過資料倉儲的工具來判讀集中化的資料，協助企業業務的拓展。「過去走向集中與即時架構只是一個過程，更重要的是產生出來的資料。」陳建誌說。

元盛系統包含商務、網路、前臺與後臺等4大分類，以前臺來說，就包含POS交易系統、商場收銀系統與數據採集系統；而後臺則有進銷存系統、財務系統、店鋪終端系統、會員系統、人力資源系統與商場收銀系統，這些系統所獲得的資料都可透過後端的商業智慧系統來解讀。

寶原興業透過微軟的SQL Server 2005來建立資料倉儲，並由資訊部門製作分析模型，再透過零售人員製作商業報表，藉由睿智資訊的Analyzer系統來分析資料，並將資料交由集團總部去判讀，透過與同期增長的監控，方便營運高層了解銷售狀況，即時做出正確的判斷，比方來說，這個系統便會顯示中國地圖，每個區域透過燈號顯示，分別為紅黃綠燈與向上、向下與持平的指標。以燈號為例，綠燈就表示業績成長超越去年同期的100%、黃燈為0～100%、紅燈則低於0%。箭頭指標則是表示，與去年同期相比是成長、持平與趨緩的資料。透過這些燈號與指示，如同KPI績效指標，快速了解銷售狀況，「老闆並不是要看密密麻麻的資料，而是可以一目了然，馬上看到問題點。」陳建誌說。

陳建誌表示，老闆都會先看銷售狀況不好的地區，但要知道原因可以直接點選該區域，就可以看到詳細資料。比方來說，這個區域共有許多店鋪，每個店鋪的銷售狀況可以立即顯示，更可以顯示每個廠牌的銷售狀況，透過這些資料分析，來了解該區域銷售不理想的原因。

最後總部獲得的銷售訊息會至做出報表，也會提供合適的資料給各店鋪。陳建誌表示，總部統一製作報表，不但節省製作報表人力，總部還可統一管理資訊，除了總部可即時了解銷售狀況，而各區部同樣可以從總部獲得銷售訊息，達到雙贏的局面。

後續朝向會員與庫存管理邁進
目前寶原興業正在推動會員制度，但有了伺服器集中運算架構的輔助，降低了困難性，陳建誌表示，全國性的業務推展如會員制度，如果各地方自行建置就會造成只能在某區域運用，到了別區域就不可行，透過會員管理系統，各地區看到的資料都會一致，強化會員的資料蒐集。

此外，庫存管理一直是流通業的難題，一個月必須選擇一天設置盤點日，但有了集中化架構，只要店長提早2個小時在開店前盤點，掃完2維條碼後，便可立即將資料傳送到總部，更便於總部在資料判斷。「精簡型集中架構，不但符合寶盛的企業型態，更重要的是改變了寶原興業的管理與決策的模式，強化決策判斷的競爭力。」陳建誌說。文⊙林文彬

公司檔案─寶原興業
●主要業務：體育休閒用品零售批發通路，並為Converse、Hush Puppies與Wolverine大中華地區獨家代理權
●總部地址：臺北市大同區承德路1段70號15樓
●員工人數：200多人
●年度營業額：10億餘元
●關鍵產品：
元盛系統：寶原興業針對流通業屬性自行開發出元盛系統，可分為前臺、後臺、商務與網路等4大架構，包含了POS交易系統、商場收銀系統、進銷存系統、財務系統、網路訂單系統、經銷數據採集系統等，將這些系統所得的資料，透過商業智慧系統進行判讀。

Wyse精簡型電腦：過去寶原興業各分點都是採用分散式架構，但藉由精簡型電腦的導入，走向伺服器集中運算架構，便於快速布局。但如果店鋪網路發生問題，或是精簡型電腦故障時，只要能找到任何可以上網的地方就可解決問題，比方如網咖就可以補登當日的銷售狀況。此外，各區域都會預留一些備份的精簡型電腦，如果店鋪精簡型電腦故障時，還可以透過補貨系統，直接將精簡型電腦送至各店鋪。

微軟SQL Server 2005：透過SQL Server建立起資料倉儲系統，並由資訊部門製作分析模型，並由零售人員製作表格，再透過Analyzer系統統一整理報表。

睿智Analyzer系統：透過燈號可了解每個地區即時銷售狀況，透過與同期增長的監控，即時做出正確的行銷判斷。此外，如果要查詢銷售不好的原因，可以直接點選該區域，就可以看到詳細資料。比方來說，這個區域共有許多店鋪，每個店鋪的銷售狀況可以立即顯示，可以顯示每個廠牌的銷售狀況。

專案時程
●2006年第2季：開始在臺灣地區導入精簡型電腦
●2006年第4季：開始將精簡型電腦拓展至華北
●2007年6月：完成華東精簡型電腦部署
●2006年末：導入SQL Server 2005、Analyzer