會員資料庫分析，可協助網路業者從中獲取商機

能否先簡介摩奇創意的主要業務？

摩奇創意定位為行銷公司，主要服務對象為科技產業，並且會運用各種媒體及行銷工具，提供客戶整合行銷服務，目前的客戶多為外商公司。



目前在香港、北京及上海都有分公司，已協助客戶成功彙整20萬筆使用者資料，其中台灣有5萬筆名單，不過，離終極目標要蒐集100萬份名單還有一段長遠的路。



而摩奇也承辦許多研討會、展覽活動，因此，不但自行開發一套能分析名單資料庫的程式，也將資料庫與報名系統連結，以協助客戶找到正確的目標對象，進行一對一的行銷溝通。
在摩奇的整合行銷工具中，是否包括網際網路？這部份佔多大的比重？

針對網路行銷，摩奇成立「互動媒體」事業部，專責網頁設計製作及網站的行銷，去年（1998）該部門的業績佔公司整體營收的20％，對摩奇來說，網路只是多種行銷工具的一環，在協助客戶進行市場行銷時，也是網上（online）網下（offline）的媒體交錯運用。
以摩奇在網路行銷的經驗，對目前網路市場的經營有何看法？

其實台灣市場很小，很難容納眾多的網路業者生存，所以才有經營者將市場腹地擴大到全球華人，但還是要思考將網路當成媒體或是電子商務平台，若是媒體經營，收入來源只有廣告，需強調網站的流量。



但個人認為，在台灣經營網路，最好不要以大眾媒體形式，因為市場小，加上在真實世界已存在許多大眾媒體，像三台、有線電視頻道等，與這些基礎雄厚的媒體競爭廣告，無疑以卵擊石，相當辛苦。



同時，經營網站強調流量，爭誰的網頁被瀏覽次數（Page Views）最多，也沒有太大的意義，就算流量成為市場龍頭，但網站中沒有產生交易行為，仍難獲利。
如果將網站當成電子商務交易平台，業者可運用哪些行銷方式，從中攫取商機？

其實許多網路業者都忽略了會員名單的運用，空有會員個人資料，卻沒有加以分析，協助廣告客戶或合作廠商，增加他們與目標對象溝通的頻率。



至於要如何善用資料庫，以摩奇自認在網路上最成功的行銷專案─新浪網（SINA）在網路上養小孩（SinaBaby）為例，這項活動使得新浪網擁有25萬名會員，透過網路蒐集名單的方式，已較傳真、郵寄等其他管道來得便宜。



但取得名單後，應該可以將這25萬人進行分類，協助其廣告客戶或合作廠商找到正確的目標對象，例如幫花店服務，客戶生日時，送一束花等等。而將會員的分類分得越細，與其溝通的頻率和效果會更顯著。