Amazon S3服務中斷　影響企業營運

Amazon的S3線上儲存服務（Amazon Simple Storage Service）上週五（2/15）發生中斷，客戶網站在2個多小時期間內，無法正常運作。

美國東岸時間上週五早上7點半，Amazon S3服務的客戶開始在Amazon用戶論壇中，反應無法連線的狀況，Amazon則於上午10點多解決連線問題，並於論壇上聲明，S3服務的狀況已經排除，Amazon正全力維持系統的正常運作，至於發生問題的原因，目前還在調查中，若有進一步的技術資訊，會儘快提供給客戶。

Amazon S3提供客戶線上儲存服務，讓企業將資料儲存於Amazon的伺服器上，並透過網路連線存取，以省去硬體設備和維護成本，是雲端運算（Cloud Computing）的經營模式之一。Amazon則依每個GB資料每月的儲存費用，以及資料的存放、讀取次數來收費。

目前，S3客戶主要是網路公司，特別是小成本的新創網站、部落格和Web 2.0網站，如微型部落格Twitter和紐約時報的歷史新聞資料等，都是透過S3營運。

中斷事件發生後，許多客戶在論壇上抱怨，Amazon對事件的處理不夠完善。Amazon僅在論壇中回應客戶詢問，並沒有在服務首頁上提醒客戶連線問題，許多客戶甚至不知道是Amazon造成中斷，一直以為是自己的網站或連線出了問題，而網站中斷運作期間，也造成企業營收的損失。

S3等線上儲存服務，最大吸引力在企業可節省硬體購買及維護成本，但致命傷即是網路連線和系統穩定度。Amazon S3服務向客戶保證99.9%的穩定度，但此次中斷事件卻讓客戶對S3的信賴度打了折扣，有些客戶甚至表示，需要重新評估委外服務的可行性。

事實上，採用線上服務的企業，必需承擔營運系統握在別人手中的風險，且當系統發生問題時，企業也僅能等待問題被解決，因此，如何提高系統穩定度、加強客戶的信賴度，正是雲端運算服務商的最大考驗。（編譯/黃品如）