HP ProLiant打服務戰　祭出大型主機等級服務

惠普（HP）宣佈，針對HP ProLiant全系列伺服器將提供大型主機等級的服務，承諾工作日當天四小時內到府維修的免費保固昇級服務。

惠普的這項昇級服務僅限於台灣市場，企業於8月起購買惠普旗下任何一款ProLiant伺服器，即可將原有的三年保固次日到府維修服務昇級為第一年工作日（週一至週五上午8:30至晚上9:30）期間當日四小時內到府維修；第二、三年則提供次日到府維修服務。惠普表示，這項新的保固服務也將適用於三個月前購買的用戶身上。

惠普針對ProLiant新推出的保固昇等服務，除了第一年免費昇等外，企業也可以額外付費購買保固昇等服務，以每年約伺服器價格15%約3、4千元至3萬元不等的費用，將第二、三年的隔日到府維修也昇級為當日四小時內到府維修。

惠普有信心地表示，之前已估算過維修昇等後可能增加的維修料件備料成本約3成，並且為了因應可能的需要，原廠已提供20名左右的工程師，未來將視需要調整人力。

此昇級保固服務，可望提高惠普在x86伺服器市場的競爭力。惠普科技企業伺服器暨儲存設備事業處總經理蔣群儒表示，隨著x86伺服器效能的提昇並在企業內部擔負起部份關鍵任務下，x86伺服器的持續維運成為相當重要的問題。依過去的經驗，客戶最常發生問題的時間約為購買產品後安裝的前半年，因此惠普將過去大型主機需付費購買的當日四小時內到場維修服務延伸至X86伺服器市場，期望能以此增加產品的價值，導正一向以價格導向為主的台灣市場。

目前其他伺服器廠商在X86產品線並未提供這樣的服務。例如IBM在保固服務上依機型不同而提供一或三年保固，但均為工程師在次日的工作日（週一至五上午8點至晚間7點）到場維修，而如果企業需要工作日當日四小時或全天候（24 X 7）四小時內到場維修的進階保固服務，需要付費才能昇級保固內容。

戴爾（Dell）的保固服務也是提供三年次日到場維修服務，同樣是在週一至週五的上午9點至下午5點工作日內，接獲客戶維修的請求後，在隔日派遺工程師至現場維修。戴爾還提供對業務維運敏感的企業用戶更進一步的保固昇等服務，例如工作日當天12小時期間四小時內的到場維修服務，以及更高的24 X 7四小時或二小時內維修服務。

除了推出保固昇等服務外，惠普今天也推出供中小型企業使用的2U高度ProLiant DL180伺服器，可支援Intel Xeon雙核心或四核心處理器，最多支援安裝8顆SATA或SAS硬碟，系統記憶體可至最大16GB容量。在管理上，DL180可選購HP Lights-Out 100擴充卡使用HP Lights-Out for Virtual KVM與虛擬媒體從遠端對伺服器進行管理。

DL180定位在DL140與380之間，角色有點類似DL360，四核心處理器搭配標準的1GB記憶體，未含作業系統售價約為8萬元左右。

同時，惠普也宣佈開始提供可對伺服器、儲存設備、筆電、印表機等IT設備進行統一管理的SIM 5.1（Systems Insight Manager 5.1）的繁體中文版管理軟體，該軟體可將系統負載虛擬化，提昇資源利用率外，也提供自動化功能，以減少許多管理上的複雜度。