趨勢新版防毒代管服務，推出企業專屬管理平臺

資安廠商趨勢科技日前推出新版的防毒代管服務（Expert Service Offering，ESO），除了新增專屬的防毒管理平臺、案件管理系統外，也首度提供Web-based報表，並在病毒警訊通知時，附上相關病毒的清除工具與相關資訊。趨勢科技表示，第四季將新增整合經銷商的到府（On Site）服務。

趨勢科技從2006年首度推出防毒代管服務以來，監控了300多家連線客戶、超過35萬臺電腦，其中，以製造業（34％）、教育業（17％）及政府機關（15％），為主要產業別；在電腦數量的監控上，擁有101～500臺電腦的企業占47％，比例最高。

若歸納過去1年對臺灣大型企業防毒監控觀察到的現象，臺灣趨勢科技資深技術顧問戴燊指出，過去1年來，有將近1.2億筆病毒資料，平均每天有33萬筆病毒記錄。「由此可證明，防毒依舊是企業資安的基本。」他說。

臺灣趨勢科技總經理洪偉淦表示，此次新推出的防毒代管服務，最大的改變在於，讓所有加入防毒代管服務的企業用戶，都有專屬的防毒管理平臺提供服務。他進一步解釋，以往的防毒代管服務，只會針對VIP客戶推出專屬的管理平臺，此次將專屬平臺擴及到每一個防毒代管企業用戶。

在此一專屬平臺中，企業用戶可以立即得知所有的防毒攻擊現況，例如，該公司前10大病毒威脅、監控中心前10大病毒威脅及相關技術文件等。在該平臺中，除了有防毒代管服務的說明外，也提供報表查詢、技術支援以及諮詢服務等功能。洪偉淦表示，「在報表查詢的功能上，首度提供Web-based的報表，」這個報表可以透過電子郵件方式寄送，也可以登入企業用戶專屬平臺看到。

防毒代管服務其實就是由趨勢Control Manager控管平臺，收集各個資安設備的log檔，再由ESO監控中心進行自動化資料採礦（Data Mining）分析。

洪偉淦進一步指出，報表上會區分優先處理、潛在風險、防毒效能及總結報告等，在優先處理內容中，會囊括哪幾臺電腦是疑似感染源必須立即處理，或者是弱點偵測結果和近日最常被攻擊的標的電腦等。他說，資安人員便可以依照緊急程度與時間分配，做資安事件處理，也可以直接點選相關的細節內容。

除了報表之外，若是需要與防毒委外監控中心聯繫，可以透過諮詢服務的案件管理系統，申請服務、查詢案件狀態，甚至是查詢歷史案件等。與先前服務還有一個不同之處在於，「除了通知病毒警訊，也首度附上相關的病毒清除工具，」洪偉淦說，如果屬於未知病毒，則可透過管控平臺將病毒樣本回傳監控中心，進一步分析、製作解藥。

此次推出的新版防毒委外服務，新增多項功能，讓企業用戶更方便與ESO監控中心聯繫、互動。洪偉淦表示，「目前趨勢科計有大約30人的技術支援人員，若是需要提供企業用戶的到府服務，則需要仰賴既有的經銷商。」他則說，預計在第四季，會在ESO管理平臺中，整合經銷商提供的到府服務。

防毒委外服務以人數計費，整個服務包含閘道端產品IWSS（網路安全閘道器）、IMSS（郵件安全軟體），以及主機端的企業防毒OfficeScan 8.0、ScanMail for Microsoft Exchange、ServerProtect，以及趨勢管控平臺Control Manager。

若使用人數101～200人，每人授權費用1,300元，若201～500人，每人授權費用1,200元。趨勢科技指出，防毒代管服務與一般企業資安產品授權費用相去不遠，唯一的差別在於，「其他產品授權，續約有優惠價，但防毒委外服務則沒有續約優惠價。」趨勢科技行銷部公關經理陳亭妏說。文⊙黃彥棻