華信銀行建置客戶往來關係資料倉儲系統

這套「顧客往來關係資料倉儲系統」結合了惠普（HP）的硬體，HP9000 V2200企業伺服主機；優利系統（Unisys）公司的系統整合經驗；以及金融業顧客關係管理系統（Customer Relationship Management；CRM）供應商PRISM的產品。

為了加強與客戶間的往來關係與服務，並有效利用資訊資產（Information Assets）建立自身的競爭優勢， 華信銀行今天啟用了一套「顧客往來關係資料倉儲系統」，這套系統係建置於其新落成的松山作業大樓中。

這套資料倉儲系統結合了惠普（HP）的硬體，HP9000 V2200企業伺服主機；優利系統（Unisys）公司的系統整合經驗；以及金融業顧客關係管理系統（Customer Relationship Management；CRM）供應商PRISM 的產品。它主要是整合了完整的顧客資料搜尋與資料模式建立，再利用資料倉儲科技，使公司各部門、各階層的人員，都可依其職務需要隨時擷取分析資料，並根據資料分析後的結果，來規劃各種類型的行銷企畫方案。

華信銀行總經理盧正昕表示，華信銀行一直以顧客第一為經營理念，資料倉儲系統的建置，將有助於華信銀行加強與客戶間的往來關係與服務，並可有效地利用資訊資產加強應變力與競爭力。

惠普科技總經理黃河明指出，華信銀行此次的投資，是新銀行中首次採用與超級電腦同級運算能力的伺服主機，來做為資料倉儲的系統平台。HP9000 V系列伺服主機的設計目標，就是為了滿足企業決策支援（DSS）、資料倉儲（Data Warehouse）、即時交易處理（OLTP）、企業資源規劃（ERP）等等需要超高運算處理效能的環境。

臺灣優利系統董事長文北崗則表示，此次為華信銀行建置資料倉儲系統整合工程，是以主動出擊的方式為華信銀行建立最佳化的互動式顧客關係，透過資料倉儲平台與資料分析工具，華信銀行也能更精確掌握顧客行為模式。如此將可幫助華信銀行做到真正人性化的行銷與服務。

華信銀行是台灣第一批獲准開辦的新銀行之一，民國81年開始正式營運。目前該行擁有28個國內分行、一個國際金融業務分行等地區單位，以及美國加州一家子銀行。員工的總數近1300人，資本額達151億，資產總計1916億餘元。