Polycom視訊會議設備水貨多，當心買到整新品

目前在視訊會議設備市場市占率第一的Polycom，據傳在市場上出現了少數經銷商，將其二手品、展示機器或是已經停產的機種，重新改變序號之後，當做新品販賣，導致在不知情的狀況下買到這些產品的企業，使用狀況不佳，且後續的維修與服務都必須自費，衍生許多困擾。

Polycom在臺灣區的總代理商華厚，就曾發現過這樣的例子。華厚行銷企畫主任孫維郁表示，最近某家位在南部的製造業業者，在採購視訊會議設備供作大陸與臺灣據點使用時，就買到了Polycom已經停產的VS 128與VS SP128型號，且使用沒多久就發生問題，找到總代理華厚處理。「目前只要代理商找不到售出序號的Polycom產品，也就是水貨，在維修的處理上，都必須由企業負擔送修的費用，」孫維郁說，「而部分已經停產的產品，我們只能建議企業找原本購買的廠商處理。」由於後續維修服務的問題，這家製造業最後只好重新購買新的視訊會議設備，原本購買到的Polycom產品，則形同做廢。

不過孫維郁也表示，此類整新品其實在市場上仍屬少數，企業在購買視訊會議設備時，只要多家詢價，並且注意不要購買到Polycom已經停產的產品，事實上可以很輕易的避免類似的情事發生。代理多家視訊會議設備的廠商數位全球科技（DGT），該公司總經理林芳婕也表示，企業在購買視訊會議產品時，應該慎選代理商。就該公司過去在大陸協助中小企業臺商處理視訊會議設備問題時，就常發現因為企業在不知情的狀況下購買了整新品，導致設備很快就故障，且一旦發生問題，後續的維修處理過程十分麻煩，甚至完全沒有辦法找到能夠處理的單位，多數企業只好再添購新的視訊會議設備，造成相關視訊會議設備的重複投資。

事實上這些整新品銷售的通路，通常多是經由販賣水貨的廠商而來。根據幾家不願具名的視訊會議設備經銷商私底下的估計，Polycom在大陸市場水貨販賣的情況嚴重，以兩岸市場中對視訊會議設備產品需求頗高的大陸中小企業臺商來說，這些廠商估計有約將近6成是使用水貨。對此，孫維郁指出，所謂水貨，大多是貨源來自非Polycom當地代理商的管道取得，例如直接向北美地區的Polycom代理商取貨，而後在亞洲區販賣。水貨與地區代理商正式代理的產品價差能差距到4成，也使得市場上Polycom水貨販賣的情形充斥。

這其中值得注意的是，部分廠商將Polycom已經停產的產品，如VS 128、VS 512、VS SP 128等型號，重新變更序號後，當作新品賣給企業用戶。這些整新品多品質不佳，企業在使用上常有許多問題，使得很多不知情的企業購買後，產生上述企業必須重複投資視訊會議設備的狀況。

目前為Polycom視訊會議設備使用者的連展科技，該公司副理林鼎淵表示，他認為購買視訊會議設備最重要的就是選擇代理商，透過長期合作可信任的代理商，才能避免遇到把整新品當新品賣這樣的狀況。「據我所知，在大陸水貨的狀況達到6成，這個數字並不讓我驚訝。企業最重要的是選對好的代理商，否則的確有可能在不知情的狀況下買到水貨或整新品。」林鼎淵說。

由於目前Polycom對於水貨的做法，仍需要使用者自行負擔送修的費用，企業在添購視訊會議設備時，除了著眼在價格上，也必須謹慎注意型號，最好避免購買已經停產的型號，否則後續的維修問題將更為頭大。並且要多家詢價，以免在不知情的狀況下買到水貨，等到發生問題時，必須負擔後續可能的送修費用，得不償失。文⊙劉哲銘

市面上仍可見的Polycom停產型號
型號VS 128	型號VS 512	型號VS SP 128
Polycom的Viewstation系列中，128、512、SP128等型號已經停產，企業在選購時要特別注意這些已經停產的型號。這些型號多數是水貨，且也有可能有整新品當作新品販賣的狀況出現。目前Polycom的水貨其後續送修的費用都必須由企業自行負擔，停產的產品甚至有無法處理的問題。