鞏固企業客戶，第三波提出Y2K專案服務

第三波以經銷商的角色，計畫投入新台幣1500萬元，協助旗下的800多個企業客戶「抓蟲」。服務項目包括要求原廠提供Y2K相容保證及修正程式、主動關心客戶進度、加強資訊揭露等。進而希望能提供加值服務，增加軟體通路商的競爭力，以鞏固目前競爭的益激烈的企業用戶市場。

隨著2000年迫近，解決Y2K問題資訊界可說是總動員，除了主要的硬體製造商、軟體開發商、系統整合商之外，第三波資訊以軟體通路經銷商的角色，也投入Y2K的專案經營，目標則是協助客戶面臨的年序問題，進而提供加值服務，鞏固企業用戶市場。

第三波資訊近期成立「Y2K客戶服務團」，計畫投入新台幣1500萬元，協助旗下的800多個企業客戶「抓蟲」。服務項目則包括針對代理與經銷的產品，要求原廠提供Y2K相容（Y2K Compliance）的保證及修正程式，協助客戶節省除蟲時間；並主動關心客戶進度、加強資訊揭露、Y2K經驗分享及提供到府診斷服務等。

第三波資訊總經理杜紫宸表示，第三波以經銷商的角色，加入Y2K服務，主要是替客戶解決Y2K問題，以維持在軟體技術服務的基礎與口碑，也希望原廠、同業能一起投入除蟲業務，減少Y2K問題發生的危險。

杜紫宸指出，因資源有限，第三波Y2K服務將以現有客戶為主，特別是中小型的客戶，包括製造業、運輸業、金融業等。他認為目前台灣大型企業多已著手解決Y2K問題，小公司則因為資訊化程度不深，影響有限，反而是中型企業Y2K爆發的危機最大。

杜紫宸也不諱言將以Y2K服務加強第三波在技術服務領域的推廣。他表示，隨著軟體價格降低，軟體通路商的利潤也漸漸被壓縮，未來軟體通路商將更趨向提供更多的服務附加價值，包括企業用戶的教育訓練、技術支援服務、整體解決方案規畫等，第三波在長期計畫中，也不排除走向系統整合。