BO：商業智慧將來 簡單且人人可用

博奧杰（Business Objects）策略長室資深顧問Keith Gile今日（5/7）來台接受採訪表示，商業智慧市場的未來及下一步發展，將變得更加的簡單且人人可用。

商業智慧（Business Intelligence，BI）一詞於1989年被提出，過去屬於少數特定人士的專業領域，但如今開始冒出頭來，未來可能隨時隨地出現在大眾的生活中。Keith Gile認為，過去商業智慧強調為power-user所設計，未來商業智慧的應用將有如在Google搜尋資料或是用iPod聽音樂一樣的平易近人，且深入生活之中。

根據市場調查機構IDC的調查，2005年全球商業智慧總營收達57億美元之多。而根據Gartner調查，商業智慧已在去年（2006）躍升為CIO在IT採購優先順位的第一名，相較於2005年增加了4.8%，取代了過去列為首要採購目標的安全工具，顯示越來越多企業選擇商業智慧做為其營運輔助工具。

在此同時，商業智慧的應用也面臨更多的困難。根據InformationWeek 調查，有77% 的受訪者表示，目前僅有不到1/4的企業內使用者有使用BI，主要使用者仍然是較上層的管理階層或分析人員。而BI面臨的挑戰是，企業決策者沒有時間教育訓練，沒有行政人員去產生報表，對資料延遲的容忍度卻越來越低，每週或每月的更新已經不敷所需，使用者需要快速得到資料，做出更即時的決策。

Keith Gile認為，BI產業距離成熟期來說，還有很多面向亟待發展，他也提出BI 2.0的概念，並強調要達到BI 2.0需先經過五大革命：使用者革命、平台革命、網路革命、應用程式革命和社群革命。

使用者通常沒有耐性，他們需要的是簡單，Keith Gile表示，BI將會大幅的簡化，資訊呈現的方式也會亦趨圖像化、直覺化，即使是一般的使用者都能夠享有BI決策帶來的好處。BI將隨處可得，一天之中的任何時間都可取得，且任何裝置都可以是BI的平台。

平台革命（Platform Revolution）意謂著企業將會標準化在一個單一的基礎架構上。根據研究顯示，全球 2000 大企業使用之商業智慧工具介於 5到15種之多，有些甚至高達 20 種，不但整體擁有成本過高，且企業無法建立起緊密的企業資訊系統。Keith Gile所談的平台革命就是標準化（Standardization），他也強調，標準化的革命已經正在進行。

現今網路對於個人智慧來說是不可多得的工具，但企業卻未將網路當作商業工具來使用。Keith Gile說，未來，你可以透過商業智慧服務來存取網路上的資料，最重要的是，能夠直接整合到內部BI應用程式且不用在內部重新建立這些資料。這樣將可以減少手動複製資料、節省儲存空間，減低資料不正確的機率。

應用程式革命（Application Revolution）目的則是希望提供企業決策者面對企業級的應用程式如ERP、CRM 時，能夠擁有更多的理解力（insight），而不是只是自動化產生報表而已。Keith Gile認為，下一代的商業智慧將會使企業級應用程式不僅僅只是支援既定的標準化程序，而具有更策略性的行為。

社群革命（Community Revolution）強調集體的智慧。Keith Gile解釋，商業智慧將會運用使用者社群的力量，來發展更好的分析應用，決策者將能夠從群眾中獲得答案，而不是只透過資料。。