電視/網路購物業者合組協會

為促進虛擬通路產業發展，包含Yahoo奇摩、PChome、興奇科技等大型購物網站和國內三大電視購物台業者合組無店面零售協會。

中華無店面零售業協會於今日（5/3）成立，希望透過跨業合作與整合，引進國際新興經營觀念，建立良好的消費環境，推動全球化發展策略與佈局，以促進虛擬通路產業發展。

無店面零售業包含電視購物、網路購物、型錄購物、行動購物等。根據經濟部統計，去年國內零售業總產值3兆1588億元，粗估其中無店面零售業的市場規模約1960億元，佔國內零售業總產值的6.2%。從2004年的619億到2006年的1960億元，不論比例和產值都成長了3倍，國人已逐漸接受無店面零售行銷的方式。

然而新興的消費方式受到歡迎的同時，國內許多的政策無法與時俱進，造成電子商務發展的一大困境。過去企業獨自與政府溝通成效有限，業者合組無店面零售協會，希望成為與政府機關、民意代表溝通對話管道。

舉例來說，一些獨立商家透過經營網路商店同時，可能誤觸法網而渾然不知。包括酒類以及包括OK繃、衛生棉條、隱形眼鏡沖洗液等屬於醫療器材等商品，根據菸酒管理法和藥事法的規定，都是禁止在網路上販賣的，過去也有案例發生，業者因此遭到上萬元的罰鍰，甚至可能被處三年以下有期徒刑。

PChome董事長詹宏志認為，國內現行法規對於虛擬消費通路的限制非常籠統。例如販賣酒類的部分，國外並沒有如此嚴格的限制，英國就有酒商提供一個交易機制，消費者可以先預付一定的金額，再至網站上選購想買的酒，系統會自動從預付的金額中扣款，而這些酒可以存放到消費者想要喝的時候，再把它拿出來，或是你買的酒放了三年、五年，可能會慢慢增值，若是其他的消費者有需求，也可以透過這個網站把酒賣掉，這樣在網路上買酒也變成一種類似投資基金的方式。

不管是七天鑑賞期，或是金流代收管理，在在顯示國內現行的法規與制度可能需要調整。根據消保法的規定，由於這些不是當面交易的消費行為，消費者無法親自檢視商品，所以在收到商品七天內可以無條件退貨。對此詹宏志批評指出，由於網路商家不需要實體店面，對於一些小規模的商家而言，經營門檻較低，但若是生鮮食品或是住宿票券等商品，都適用於這樣的規定，除了來回寄送的運費外，所造成的損失可能會讓這些商家經營起來更增困難。

台灣目前電子商務發展成長雖然很快，但是相較於鄰近國家韓國如韓國，還有待加強。韓國因為政府定下IT立國的政策，資訊硬體設備建設很好，電視購物、網路購物都有很好的成績。

東森集團副總裁趙宜表示，過去台灣電視購物品質粗糙，東森購物就是到韓國取經，模仿韓國經營的經驗。詹宏志也表示，台灣電子商務看似蓬勃發展，但鄰近韓國的網路拍賣產值，是台灣的十倍之多，競爭更激烈，相較之下台灣需要更多的人來改善這個新興消費環境。