製造業共推Web Services供應鏈平臺，創造8％利潤

鴻海、廣達、華碩、仁寶、明基、英業達等臺灣資訊製造商，靠著供應鏈管理以及全球運籌的技術，已成為國際重要的代工廠商。但隨著高科技製造業毛利率持續在4％～5％間掙扎，臺灣高科技製造業的資訊主管們，已經逐漸有共識，下一波將透過建立Web Services供應鏈平臺，為企業創造6％～8％的利潤空間。

鴻海集團董事長郭台銘曾說過，供應鏈還能為企業創造6％～8％的利潤空間，電腦代工廠商廣達電腦資訊長方天戟也抱持著同樣的看法。方天戟表示，臺灣高科技製造商幫品牌電腦廠商從事電腦代工，近年來在殺價競爭中，毛利率已經從以往動輒10％，縮減到4％、5％。除了從更低廉的成本下手外，方天戟說，以廣達自身的經驗可以證明，一套好的供應鏈管理流程，對於企業的營運將有正面的幫助。

廣達電腦靠「臺灣直送」，成為世界最大電腦代工廠商
廣達電腦在2000年確立了臺灣直送（Taiwan Direct Ship Model）的營運模式，也就是說，95％的貨品在下單5天內，送達客戶手中，也就是所謂的955；後來又進步到98％的貨品在3天內，送交到客戶手中，做到983。方天戟說，這樣臺灣直送的營運型態，也讓廣達在2000年，成為全世界最大的電腦代工廠商。不過，這套臺灣直送的營運模式，運用在3C消費性電子產品上，則出現了破綻。

建立Web Services供應鏈平臺，加速製造到送貨流程
3C商品與電腦產品最大的不同點在於，消費者反悔的機率相當高。也就是說，即使消費者已在線上下單訂購，但訂購後對商品的感覺消退後，就可能會上網取消訂單。方天戟表示，對於生產、製造的廠商而言，這些被取消訂單的產品便成為庫存品，而庫存品越多，對企業營運越會造成影響。因此，廣達針對消費性電子產品的特性，推出102，也就是100％的產品在2天內，送交到客戶手中。

要做到102，方天戟說，「必須讓臺灣5,000～10,000家第二級（Tier 2）供應商，能夠直接查詢大約200家第一級（Tier 1）製造商的訂單，」其中，最簡單、便宜的方式，方天戟認為，「便是利用Web Services模式，打造新一代的供應鏈平臺。」

各家供應鏈平臺不一，廣達用Web Services與供應商串連
「第二級供應商若能在最短期間、快速查到第一級製造商的訂單，對於製造商在備料、製造、倉儲或組裝上的速度，都有很關鍵性的影響。」方天戟說。廣達的供應商與協力廠商，目前都已經透過Web Services模式，串連到廣達的ERP系統查詢訂單。

除了廣達使用Web Services模式的供應鏈平臺外，仁寶採用eASP數位通供應鏈平臺，英業達採用關貿網Trade-Van供應鏈平臺，緯創採用E2Open億開偕同供應鏈平臺，其他如建興、明基、富士康、華碩等，則採用StarBex星動科技的供應鏈平臺。這些不同製造商使用的供應鏈平臺各不相同，對於第二級供應商而言，若要能夠即時查詢到第一級製造商的訂單，就得透過不同Web Services的API（中介軟體）來串接。

盼政府介入打造Web Services供應鏈平臺，共創8％利潤
方天戟不諱言，目前這種Web Services模式的供應鏈平臺，仍只是在某一些大型製造商的IT主管中有共識，尚未形成一種營運模式。不過，他認為，這樣的供應鏈平臺若能成形，不僅大大提升臺灣製造商的競爭力，其中為企業賺取的利潤就高達6％～8％，若以廣達去年營收6,000億元為例，光從這個供應鏈平臺能獲取的利潤就高達300～500億元。假若每一個製造商和供應商都能做到，整體製造業都可提升6％～8％的營收。

也因為目前這個Web Services模式的供應鏈平臺仍在紙上談兵的階段，方天戟也希望政府部門能夠介入，扮演主導性的角色。他說，韓國三星採用RossetaNet做供應鏈管理，臺灣供應商和製造商若能採用Web Services模式，讓供應商能無痛串連到製造商的訂單系統，也可加快製造的效率。

要達到102，除了Web Services供應鏈管理平臺外，方天戟說，再加上由一線大廠建立共享的半成品倉儲中心（Central Sharing Warehouse），加上共享的產品組裝中心（Final Configuration Center），搭配以臺灣為全球運籌中心的臺灣全球運籌網絡（Taiwan Global Logistics Network，TGLN），兩相配合之下，不僅因應3C消費性電子產品的102目標可以達成，也能為企業創造更大的營收。文⊙黃彥棻