日本雅虎的網路電子郵件服務從2006年12月26日17:30至2007年2月25日19:00這段期間,部份ID所收到的信件中發生了無法閱讀或信件遺失損毀的情形,對此該公司週五(4/6)針對約449萬封電子郵件無法閱讀等問題向社會大眾致歉,影響的用戶約為67萬。

根據日本雅虎統整,郵件問題包括在網頁瀏覽器上可以看到郵件寄件者、標題主旨與寄件日期,但是進入該郵件後畫面卻出現錯誤訊息而無法閱讀本文。用郵件軟體以POP方式接收雅虎信箱的郵件會產生錯誤訊息等,手機瀏覽也有一樣的情形。

日本雅虎表示,問題出在公司內部伺服器的垃圾郵件辨識等程式,目前已經修正並排除狀況,原本該日期內無法閱讀的郵件總數多達964萬封,緊急處理後約有514萬封郵件回復為正常狀態,但另外的449萬封電子郵件已確認損毀無法復原。

針對這次發生的重大問題,日本雅虎僅表示已實施防護措施,並徹底加強伺服器程式處理等對策以防止類似案件再度發生。根據會員註冊時的服務條款約定,該公司並不會賠償使用者任何損失。(編譯/張志裕)

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