研究：中小企業今年吹IT整合風　

根據資策會（MIC）最新研究報告，國內中小企業今年將率先把錢花在整合既有IT應用軟體上，對於M化投資則覺得沒必要。

資策會在上週四（3/15）發布中小企業IT投資概況報告。數據指出，去年台灣整體中小企業的平均IT投資金額每家接近新台幣306萬元，2007年則預估微幅成長0.7%。其中，分別有64.4%與60.3%的公司表示今年將把預算花在軟體整合、以及強化資安上；其次才是升級既有應用軟體（56%）和採購與維護資訊硬體（53.9%）；至於炒得正熱的Push Mail、MVPN等M化應用則是敬陪末座，只有15.6%選擇要花錢投資。

而若以製造業及服務業兩大產業別來區分，狀況也極為雷同，兩種產業同樣認為整合既有軟體最為重要。只不過相對來看服務業在M化需求上比製造業稍高一些，不過也分別僅佔19.0%和13.6%。

所謂的整合既有應用軟體，是要把企業舊有應用程式中的零散資訊，透過不同種類的管理系統等進行串連運用，像是企業資源管理（ERP）、客戶關係管理（CRM）等；而隨著這類系統建置成熟後，延伸的後端分析、決策等機制的商業智慧（BI）軟體，則成下一階段導入重點。

儘管ERP、CRM與BI等導入風潮在大型企業中已趨近成熟，對於中小企業來說，今年才是實際建置關鍵期。MIC產業分析師張家維解釋，過去中小企業礙於IT經費有限、專業人員不足等原因，大多從類似的專案導入做起。

不過正因大型企業對於這類需求已逐漸飽和，他強調，許多IT廠商便下探中小型企業，推出價格較便宜的對應產品；加上廠商對於中小企業的教育成熟；這些原因都造就中小企業將在今年燃起IT整合需求。

其實近年來不論是本土或是國外大廠，紛紛在台推出適用於中小企業的產品方案，尤以ERP為最。舉例來說，像是SAP的Business One、甲骨文的E-Business Suite Special Edition（EBSSE）以及鼎新的smartERP等，皆是主打價格適中、導入簡單的中小企業產品；微軟則透過和本土SI合作的方式，提供各產業別的客製化ERP模組。

台灣微軟中小企業解決方案暨經銷事業群資深工商事業經理史哲芳表示，對於經費不足的中小企業來說，標準化的套裝ERP產品並無法符合經濟效益；也因此，透過與合作夥伴針對個別產業設計的方案，才能更有效率、更節省成本地導入。

SAP則宣稱旗下中小企業ERP產品Business One自兩年前推出以來，已拿下近90家國內客戶。這套產品共整合成本管理、生產管理、財務、總帳等功能。SAP台灣及香港區總裁李文俐指出，過去客戶總是認為SAP的東西太過高價，然而這主打中小企業的產品套件定價為3個使用者授權89萬元，並非太貴，加上SAP的品牌知名度與市場耕耘，相信這套產品將持續在台的銷售佳績。

不過廠商的市場下探策略也讓國內中小企業在去年ERP的建置上已將近七成（69.6），但在CRM與BI上仍僅有18.3%和6.8%的建置率。

M化腳步仍緩

MIC報告亦指出，中小企業在行動化應用的需求還未成型。

根據報告內容，除了僅有15.6%的中小企業願意把錢投在行動郵件、Push Mail等M化應用；不論是服務業或是製造業，都認為此類IT投資最不需要，這類需求更落後於推行知識管理、電子商務、VoIP等。

張家維分析原因指出，安全顧慮和控管不易，造就中小企業降低部署意願。再者，中小企業在e化都還未完全成熟的情形下，M化作業並不符合投資成本，現階段還是得以最能直接提升經營效益的升級或整合應用系統為主。