國泰人壽利用3.5G手機落實行動辦公室

中華電信將協助國泰金控M化升級，未來該集團業務員將透過人手一隻3.5G手機，強化「行動辦公室」。

中華電信今日（1/25）宣布與國泰金控策略聯盟，雙方除資源共享，與推動共組紅利聯盟外，中華電信並將協助國泰人壽進行其M化作業升級。未來國泰人壽旗下2萬3千名業務員大軍，將配置中華電信的3.5G手機CHT9000或CHT9100，搭配國泰All in Me財富管理智庫系統，藉以讓其業務員能隨時透過隨身的智慧型手機，完成客戶投保資料查詢、電腦下單等作業。

國泰人壽早於1999年便開始使用簡訊平台，讓業務人員可即時掌握保單未簽收、新契約不全、或保戶住院等資訊。而5年前國泰人壽則展開M化作業建置，先自行開發一套「行動CRM系統」，並使用PDA搭配遠傳電信GPRS行動上網服務，讓業務員能隨時取得網上教育訓練，或第一時間提供客戶有關壽險資料、費率查詢、保單查詢、帳戶查詢、貸款、基金買賣等資訊，藉以落實「行動辦公室」。

而現在中華電信則進一步協助國泰人壽進行M化升級，利用3.5G手機與其M化系統結合，業務人員可更有快速地連結至公司入口網站，除既有像是Push Mail、保單查詢等服務外，未來亦會提供包括新聞RSS訂閱、批公文、電子表單等客製化服務。中華電信行銷處處長劉伴和指出，截至目前國泰人壽中已有將近400名業務員已配備中華電信3.5G手機，未來則將分批陸續配置。

劉伴和另外表示，接下來也預計會協助該集團證券及銀行金融進行M化方案。另一方面，雙方也預計在今年下半合作推出近場通訊（Near Field Communication，NFC）手機，亦即透過手機感應機制，進行信用卡付費。